¿Qué es la transformación digital? ¡Te lo explico fácil!
La transformación digital es, sin duda, una de las prioridades empresariales en la actualidad. Pero no siempre se tiene claro qué es la transformación digital. – ¿Quieres tenerlo claro? Aquí te lo explico en forma sencilla y efectiva.

Es un tema sobre el cual se escribe en forma constante. Basta con hacer una búsqueda en la web, por ejemplo con Google, para corroborar esta afirmación. Y es así, porque su importancia crece día a día.

Pero este artículo tiene un “extra”, porque además de aclarar el concepto, te brindo parte de los consejos sugeridos por Andrés Silva Arancibia, fundador de Flumarketing, a la hora de diseñar estrategias para la transformación digital.

Contenido:

¿Qué es la transformación digital?
Importancia de la transformación digital
Diseño de estrategias para la transformación digital
Comentario para finalizar

¿Qué es la transformación digital?
En forma sencilla de expresar, la transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa. Lo que conlleva a la organización a experimentar cambios en la forma en que opera, brindando más valor a sus clientes.

Cuando se asume como objetivo estratégico, supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen el status quo, prueben, experimenten y no tengan miedo al fracaso. De hecho, del fracaso se logran los mejores aprendizajes.

Un punto importante es que la transformación digital suele implicar cambios sustanciales en la realización de los procesos, al incorporar la tecnología digital.

Lo común es que requiera una especie de reinvención de parte o de todas las áreas funcionales, de la cadena de suministro y del flujo de trabajo. Lo que demanda, además, nuevas habilidades de los colaboradores.

Por otro lado, la transformación digital ayuda a las pymes a seguir el ritmo de las demandas de los clientes, cada vez más “digitalizados”.

Además, es un punto de apoyo para que las organizaciones compitan, con más capacidades, en un entorno que cambia en la medida que la tecnología evoluciona.

Otra forma de responder a la pregunta qué es la transformación digital, de manera directa o indirecta, es como sigue:

Es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para optimizar y mejorar la competitividad.
Con la transformación digital ofrecemos un nuevo valor añadido a los clientes.
La transformación digital nos conduce a descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos en nuestro modelo de negocio.
Importancia de la transformación digital
Ahora bien, tal vez te preguntes por qué hay tanto interés por la transformación digital.

Una respuesta es que las organizaciones, en su mayoría, saben que el 50 % o más de sus ingresos se verán condicionados en poco tiempo, por la tecnología y el comportamiento de clientes y usuarios en la red.

Y esto se ha visto potenciado por la actual situación que vivimos, en este 2020, en el planeta. El uso de la Web y de la red Internet, en general, se ha incrementado en porcentajes muy altos. Y en este contexto, las empresas digitales tienen ventaja.

¡Ojo!, no se trata solo de tener tiendas en línea con un excelente marketing digital. Es mucho más que eso.

Esta pregunta, hecha con frecuencia por empresarios “mipyme”, no tiene una respuesta sencilla. Por un lado, cada empresa es única y el nivel de “organización” de sus procesos es una variable esencial.

No es lo mismo plantear la transformación digital de una pyme con procesos claros, definidos y gestionados, que una pyme con un nivel “caótico” en su organización.

Además, es casi imposible que existan dos proyectos de transformación digital exactamente iguales, precisamente por las particularidades de cada empresa.

Piensa, por ejemplo, en la variable “competencias digitales” de los colaboradores. Solo este aspecto ya es un punto clave.

Por otra parte, tal como lo señala Andrés Silva (de Flumarketing), estamos empezando a comprender que la tecnología es solo la base de la transformación, porque la transformación completa va mucho más allá.

Esta incluye la estrategia empresarial, el modelo de negocio, el talento humano, las operaciones empresariales y comerciales, y la relación con el cliente.

Diseño de estrategias para la transformación digital
Partiendo del escenario de que la transformación debe ser completa, veamos los consejos que nos comparte Andrés Silva para el diseño de estrategias de transformación digital competitivas.

1. ¿En qué debemos enfocarnos?
En primer lugar, acepta que la transformación digital es mucho más que comprar, instalar y desplegar tecnología. ¡Es mucho más!

En tal sentido, es necesario adoptar soluciones sencillas, fáciles y simples de instalar. Siempre debemos tener en cuenta que tanto la empresa como las soluciones escogidas requerirán de ajustes para obtener el mejor resultado posible.

El inicio de un proyecto de esta naturaleza demanda crear una visión común en la empresa. En tal sentido, es necesario conducir el proceso de transformación digital bajo una declaración precisa de la visión.

El proyecto de transformación debe formar parte de un plan más amplio, que apunte a transformar la cultura de la organización.

Es probable que un problema, con el que tendrás que lidiar, sea el de la resistencia al cambio, según la actitud del talento humano con que cuentes.

Enfócate en conocer tu negocio y escuchar a tus colaboradores. ¡Escucharlos de verdad!

Si no conoces con detalle tu empresa y no cuentas con competencias duras y blandas en tu equipo, será difícil diseñar un proceso efectivo de transformación digital.

2. No pierdas tiempo buscando supertalentos
Un consejo clave que nos refiere Andrés Silva es no perder tiempo buscando supertalentos digitales.

Este se basa en el hecho de que cuando una empresa está ejecutando un proyecto de transformación digital, aumenta la preocupación por reclutar talentos digitales.

Sin embargo, quizás en lugar de dedicar tiempo y recursos a la contratación de expertos, es mejor empoderar en habilidades digitales al equipo propio.

Una condición para el éxito del proyecto de transformación, es involucrar a cada área funcional en el proceso y que sea asumido como un compromiso.

Por su naturaleza, la transformación digital será una experiencia compleja, aun en microempresas. Es claro que un proyecto de este tipo tendrá efectos en toda la organización, por lo que cada área debe estar efectivamente involucrada en el proceso.

3. Simplifica con la computación en la nube
Para simplificar y reducir costes, debes considerar la computación en la nube. Sin duda, es un factor importante en la simplificación de procesos.

Eliminar la complejidad operativa es esencial, además, favorece la optimización de la experiencia para el usuario y para el cliente.

Como sabes, la nube, los datos y el análisis han permitido la flexibilidad y la oportunidad para ofrecer nuevos modelos de negocios. Modelos que garantizan una personalización masiva en el mercado objetivo de la empresa.

4. Crea una experiencia de usuario superior
Andrés Silva nos sugiere tener presente que las expectativas de la experiencia del usuario exigen nuevas interfaces. En el pasado, la movilidad con el tacto definió la última era en el diseño de la experiencia del usuario.

Sin embargo, la tecnología de hoy día permite el desarrollo de otro ámbito de experiencias, ofreciendo interfaces de voz y de conversación, superposiciones digitales con realidad aumentada y experiencias relacionadas con realidad virtual.

Crea una experiencia de usuario que sea superior en cuanto a funcionalidad, facilidad de uso y captación.

La empresa tiene que desarrollar la capacidad de hacer de la experiencia de usuario un medio efectivo para enfrentar a la competencia. Tus usuarios y clientes deben vivir experiencias únicas, memorables, que capten la atención.

5. Administra los datos
La transformación digital implica administrar los datos de la cadena de suministro para mejorar la experiencia de la relación con el cliente.

Es claro que las empresas de hoy día pueden disponer de datos para ofrecer una experiencia superior al cliente. Además de tener una mejor comprensión de los problemas que surgen desde la cadena de suministro.

Es común que los colaboradores que tienen contacto con el cliente, posean una visibilidad limitada de los problemas que emergen de la cadena de suministro y que afectan al cliente.

Por ejemplo, sobre la disponibilidad de productos y los plazos de entrega.

En tal sentido, la transformación debe dar lugar a la conexión entre la cadena de suministro y el sistema de atención al cliente. O mejor, a la conexión de todas las áreas funcionales de la organización.

Con ello, los colaboradores podrán entregar al cliente más información sobre el producto o servicio, sobre las causas de un inconveniente, facilitando de esta manera una comunicación clara y minimizando los efectos negativos en el caso de incidencias.

Un consejo importante es utilizar los datos desde una perspectiva estratégica, y no solo para acciones reactivas.

Las áreas deben hacer un uso efectivo de los datos, recopilándolos e interpretándolos para luego diseñar o rediseñar estrategias.

Los datos son clave para entender a los clientes. Los datos estructurados, como los que provienen de sistemas CRM, generan información sobre los clientes en función de sus transacciones históricas.

Pero las organizaciones también pueden recopilar datos desestructurados desde las redes sociales y escuchar lo que quieren a través de sus comentarios…

Fuente: www.powerdata.es
6. Mejora la agilidad de la empresa
Es necesario aplicar “inteligencia” a todo lo que hacemos en la empresa.

Las organizaciones que desean avanzar y tener éxito en un mercado hiperconectado, deben ser más ágiles todos los días. Deben ser flexibles apoyándose siempre en la mejora continua.

Vale decir, entonces, que la transformación digital efectiva es también un proceso para la mejora continua.

Comentario para finalizar
En fin, encontramos en la teoría muchas razones válidas que podemos exponer para argumentar por qué las pymes apuestan o deberían apostar por su transformación digital.

Por ejemplo: la modernización, el incremento de la eficiencia y productividad, la disposición de aplicaciones sencillas de adoptar, etc.

Sin embargo, en la práctica, encontramos razones que suelen ser mucho más realistas. Podemos hacer referencia a motivos que surgen de al menos dos puntos:

Primero, por la presión externa, incluida la que ejercen los propios usuarios, clientes, proveedores, además de la propia competencia.
Y segundo, por la propia presión interna, que se ejerce desde adentro de la organización, cuando el equipo de trabajo es proactivo, está comprometido con la mejora continua y fomenta el cambio.
Por lo tanto, la transformación digital no es solo un reto tecnológico, sino también un reto de cambio cultural, en el que los colaboradores de la organización deben ser el eje de dicha transformación.

Autor: David Polo Moya Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India)

Qué son las habilidades sociales y cómo optimizarlas para potenciar el liderazgo
Muchas veces se habla de personas antisociales como un rasgo que las aleja del entorno, pero lo que suele suceder es que hay ciertos skills que están más desarrollados que otros.
Dentro del estudio del comportamiento humano existen las llamadas habilidades sociales, que son las distintas estrategias que utilizan las personas en cuanto a conductas para relacionarse y resolver situaciones con los demás de una manera efectiva, según el contexto.

Por ejemplo, expresar lo que sientes, tus deseos, defender tus derechos, sostener tu actitud ante lo que ocurre, y tus sentimientos y emociones, son parte de ese universo.

Las habilidades sociales son imprescindibles en todos los espacios donde convives, como la familia, amigos y el trabajo, el barrio y tu comunidad, las relaciones a distancia y cualquier vínculo con los demás.

Muchas veces se habla de personas antisociales como un rasgo que las aleja del entorno; lo que suele suceder es que hay ciertas habilidades sociales que están más desarrolladas que otras, y, salvo trastornos psicológicos, nada impedirá que puedan incorporarlas para relacionarse e interactuar de una mejor manera si se lo desea.
Conoce los dos tipos de habilidades sociales

Las habilidades sociales se pueden englobar en dos grandes grupos: las básicas y las complejas.

Dentro de las habilidades sociales básicas están, entre otras:

-La escucha

-Poder iniciar una charla y finalizarla

-Hacer preguntas

-Dar las gracias

-Presentarse ante los demás

-Elogiar a otras personas

-Mostrar interés

-Como se puede apreciar, la mayoría tienen que ver con la forma interna de actuar frente al entorno, lo que aquí estamos llamando “social”.
Las principales habilidades sociales complejas son:

-Empatía: Es la capacidad de ponerte en el lugar de los demás, pudiendo incluso entender lo que esa persona siente.

-Inteligencia emocional: Es un conjunto de habilidades sociales que te permiten gestionar tus propios sentimientos, emociones, motivarte, ser empáticos y autorregular el vínculo contigo y con las demás personas; todo con el fin de conducir mejor tus interacciones, actitudes y pensamientos.

-Asertividad: Esta habilidad social permite que tengas claridad, y que, al tener franqueza y ser directos, puedas expresar lo que quieras sin herir ni disminuir a los demás. Te permite conectar apropiadamente y generar entornos de conversaciones valiosas.

-Escucha activa: Es el acto por el que estás totalmente presente con la otra persona, entendiendo lo que te dicen, pensando y razonando lo que expresas, sin agresiones ni doble sentido; preguntando cuando te quedan dudas, y dando señales de que estás comprendiendo el sentir y el decir de los demás.

-Comunicar tus sentimientos y emociones: Así como en la Inteligencia Emocional aprendes a gestionar estos aspectos, aquí puedes expresarlos con claridad y precisión, ya sean de tono positivo, neutro o negativos, según cómo los estás vivenciando. Como siempre comparto, la realidad es neutra: lo que le da el tono de “positivo” o “negativo” es nuestra reacción e interpretación de lo que sucede a través de las emociones.

-Capacidad de detectar un problema y trazar posibles soluciones: A través de esta habilidad social, cuentas con las herramientas para analizar, procesar información, detectar errores propios y ajenos, y encauzar la solución de situaciones y malentendidos teniendo en cuenta tus necesidades las de las demás personas.

-Negociación: Es una habilidad sumamente requerida en el mundo del trabajo y también en el accionar cotidiano. Se trata de la capacidad de acordar y buscar soluciones que resulten lo más satisfactorias posibles para todas las partes involucradas.

-Modular la expresión emocional: Es la capacidad de expresar las emociones y sentimientos en forma clara, directa, sin agresividad y con consciencia interior.

-Capacidad de disculparse: En este caso, eres consciente de los errores que puedas haber cometido, los reconoces, y te disculpas por ellos; incluyendo una mejor efectividad al hacerte cargo y enmendarlos mediante acciones correctivas en todo lo que esté a tu alcance.

-Reconocer y defender los derechos propios y ajenos: Se trata tomar consciencia de dónde empiezan y terminan tus derechos, y los de los demás, en ese marco de convivencia que permitirá que puedas defenderlos de una forma asertiva.

Cinco tips para desarrollar las habilidades sociales

Si sientes que tus relaciones, vínculos y contacto con las otras personas a veces no se da como quisieras, tal vez puedas considerar practicar estas ideas para incrementar tus habilidades sociales:

1) Aprende a sentirte a gusto con personas distintas a ti

Acaso la mayor maestra de las habilidades sociales es estar con gente diferente a la de siempre. Los humanos somos sociales por naturaleza, y tendemos a congregarnos con personas parecidas. En este caso, para expandirte, puede ser útil conocer otros puntos de vista, formas de comportamiento y posiciones de percepción de los demás. Te dará una amplitud mental y de criterios, y nueva información para considerar.

2) Verifica el tipo de relación que estableces

Se trata de que estés totalmente consciente y presente en el momento de interactuar con las otras personas. Una vez que lo haces, el siguiente paso es que detectes qué tipo de habilidad social (básica o compleja) requiere ese momento, la activas dentro tuyo y la experimentas.

3) Escuchar qué dicen tus emociones

El universo emocional se manifiesta de distintas maneras; puede ser que te inunden pensamientos inquietantes, o de satisfacción y placer, por ejemplo. La sugerencia es que, desde la observación consciente, detectes cuáles son las emociones dominantes en cada momento y que puedas focalizar en la mejor forma de actuar y resolver ese momento que compartes junto a otras personas.

4) Observa cómo está tu cuerpo

La posición corporal y los gestos ocupan un lugar central dentro de la comunicación humana. Según los científicos aproximadamente el 90% de la interacción es de este tipo, sin palabras. Para desarrollar tus habilidades sociales la invitación es a que observes qué dice tu cuerpo, tu postura, si hay tensión o serenidad dentro tuyo, si las manos apoyan lo que dices; y, en definitiva, chequea que tu lenguaje no verbal sea coherente con las palabras. Al hacerlo, tu mensaje llegará con mayor claridad.

5) Elimina las distracciones

En el desarrollo de la auto observación, que es una clave para mejorar las habilidades sociales, necesitas un mayor enfoque en el presente.

La tendencia humana es a ir hacia el pasado -para buscar culpas anteriores, o sesgos cognitivos, que son el ruteo conocido de las neuronas frente a situaciones parecidas-.

Una clave que te ayudará si sientes que hay alguna dificultad para sintonizar mejor con las personas, es que, conscientemente, quites las distracciones que obstaculicen el vínculo. Por ejemplo, puedes preparar el entorno silenciando el teléfono, y esto evitará que te disperses para que te enfoques en un mejor resultado.

“Sé tú mismo, a menos que sea mejor que no”, dice el psicólogo y conferencista español Alfonso Alcántara. Lo importante es tomar noción de la forma de interactuar con las personas, y mejorar tus habilidades sociales todo lo que quieras, en el proceso de ser una versión mejorada de ti, si así lo eliges.

Nota realizada por: Daniel Colombo, es Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 30 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach certificado Miembro de John Maxwell Team.

5 consejos de Steve Jobs para jóvenes emprendedores

El co-fundador de Apple, Steve Jobs, fue uno de los emprendedores más influyentes en el área de tecnología e informática. Fue un verdadero líder y emprendedor que con sus grandes ideas revolucionó el mercado de la telefonía celular e informática.

Su forma de trabajar, sus ideas y emprendimientos son fuente de inspiración y sirven como consejos para aquellos jóvenes que están comenzando con sus emprendimientos.

Estos son los 5 consejos de Steve Jobs para emprendedores:

1 – HAZ LO QUE TE APASIONA

Para Jobs la única forma de hacer bien el trabajo y disfrutarlo es amando lo que se hace. Si todavía no lo has descubierto, no te desesperes, continúa en la búsqueda.

2– SIGUE TU INTUICIÓN 3- INVESTIGA, CONOCE EL MERCADO, APRENDE

Debes seguir tu intuición y hacer lo que te guste. Trabaja en las áreas que más te apasiones para alcanzar el éxito.

3 – INVESTIGA, CONOCE EL MERCADO, APRENDE

Antes de tomar la decisión de emprender en un negocio o con una idea debes conocerte bien a ti mismo saber en qué aspectos eres realmente bueno, cuáles son tus fortalezas y debilidades. Conoce sobre la competencia y no te cierres en lo que sabes, busca aprender todo el tiempo.

4. IDENTIFICA A LOS MEJORES COLABORADORES

Debes ser consciente que el éxito no lo alcanzarás trabajando solo. Es importante contar con un buen equipo de personas que se destaquen en sus áreas y trabajar en conjunto. De esta forma tus proyectos crecerán.

Contágialos con tu optimismo, ganas de trabajar y motívalos. Trabaja a la par de ellos.

5 – ARRIÉSGATE

Debes creer en ti mismo antes que nadie y arriesgarte. Si no te arriesgas tu idea no prosperará. Debes dar el primer paso seguro de ti mismo.

Jobs dijo “Ser el hombre más rico del cementerio no es lo importante. Ir a la cama por la noche sintiendo que has hecho algo maravilloso, eso es lo que importa”.

Nota realizada por: Diario Hispaniola/Agencias

Claves para la transformación digital de las pymes en pandemia

Hay que armarse de optimismo, fuerza y voluntad para vencer el “miedo al ataque” y convertirlo en “alegría por el cambio y transformación”

“Transformar implica transformarse”. Comienzo esta nota declarándome un admirador de la obra a veces poco reconocida en nuestro país de Pichón Riviere, uno de los introductores del psiconálisis en Argentina y desarrollador de la Teoría de Grupo que fue campo de estudio fundamental de la psicología social. La frase le pertenece.

Si estoy pensando en transformar mi empresa seguramente mi voluntad sola no alcanza; debo aspirar al convencimiento y apalancamiento colectivo de mi organización. Si la transformación es en el campo digital debo sobrellevar de manera amistosa la adquisición e incorporación de nuevas capacidades y conocimientos, además de herramientas de software y hardware para el cambio y adaptación en el tiempo.

La pandemia no da respiro, el cambio es de shock. Cada ola de coronavirus nos exige adelantarnos para que nuestra empresa no se vea paralizada en sus operaciones.

De acuerdo a una investigación desarrollada por Focus Market en medio de la pandemia a 1.264 pymes de todo el país determinó que el 33% de los contactos de clientes y prospects siguen pasando por su sitio web. Instagram se ha convertido en una herramienta de trabajo más con 16%, relegando a Facebook.

“La capacidad de incrementar las ventas o mejorar los canales de comunicación con los clientes va a estar relacionado con llegar a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto y con el mensaje correcto” (Vivas)

Otras de las redes con más crecimiento desde el comienzo de la pandemia es WhatsApps y los bots, que muchos casos son utilizados para respuestas y consultas frecuente. Esta herramienta incluso desplazó a las consultas y respuestas por mail.

Según estudio de Accenture Personalization Pulse Check, “Dos de cada 5 consumidores han abandonado una web comercial y han efectuado su compra en otra plataforma o en la tienda física porque se sentían abrumados por el exceso de opciones”. Sobre este punto Fredi Vivas, CEO de RockingData (empresa especializada en inteligencia artificial y machine learning) sostiene que “uno de los usos principales de las técnicas de inteligencia artificial y machine learning para marketing es la personalización que busca impactar en los consumidores de manera efectiva. En gran medida la capacidad de incrementar las ventas o mejorar los canales de comunicación con los clientes va a estar relacionado con llegar a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto y con el mensaje correcto, y a esto podemos llamarle smart data. Se busca ser relevante, sin ser invasivos”.

Al abordar las barreras para la transformación digital de las Pymes locales el 29% manifiesta resistencia al cambio

Para las Pymes suele ser difícil hacer frente a las inversiones necesarias para su adaptación digital cuando la pandemia no cede y las restricciones implican que en muchos casos los ingresos caen generando la necesidad de tomar deuda para el sostenimiento de su negocio pero no para su desarrollo y crecimiento. En América Latina Google ha proporcionado, a través de BID Lab, USD 8 millones en financiamiento a LocFund Next que es la primer asistencia regional permanente dedicada a brindar financiamiento en moneda local y apoyar la transformación digital de las Pymes. Según un estudio elaborado por INXAP (especialista en plataformas tecnológicas pyme) en el marco de las restricciones actuales las tendencias claves para el sector pasan por optimización del uso de las tecnologías digitales para un 23% de las empresas del sector y de un 14,5 % por poner foco en la logística frente al aislamiento focalizado,

Al abordar las barreras para la transformación digital de las Pymes locales –según el estudio de Focus mencionado–, el 29% manifiesta resistencia al cambio; 24% argumenta limitaciones sobre los costos de implementación de las soluciones digitales; 12% habló de incertidumbre jurídica, 11% de riesgo de seguridad y 9% dijo falta de técnica o competencias para asumir el cambio, entre otros.

Para las Pymes suele ser difícil hacer frente a las inversiones necesarias para su adaptación digital cuando la pandemia no cede y las restricciones implican que en muchos casos los ingresos caen

Cierro este espacio con admiración en voz alta al gran Pichón Riviere quien señalaba que en cada situación de aprendizaje, es decir, en todo proceso de interacción, aparecen dos miedos básicos, o dos ansiedades básicas, que caracterizó como “miedo a la pérdida” y “miedo al ataque”:

1 – “Miedo a la pérdida” del equilibrio ya logrado en la situación anterior

2 – “Miedo al Ataque” en la nueva situación en la que como sujetos no nos sentimos adecuadamente instrumentados.

Estamos en pandemia. ¿Qué volveremos a la situación anterior o esta nueva situación llegó para quedarse? Hay que armarse de optimismo, fuerza y voluntad para vencer el “miedo al ataque” y convertirlo en “alegría por el cambio y transformación”. Se lo receto a las pymes como un clínico de consultoría de empresas a la distancia y vía WhatsApp. Abierto las 24 horas.

Nota realizada por:  Damián Di Pace

Qué piensan más de 32.000 personas sobre el futuro del trabajo

Casi el 40% de los trabajadores cree que su trabajo quedará obsoleto dentro de cinco años, según el informe Hopes and Fears 2021 de PwC.
Seis de cada 10 están preocupados porque las máquinas se hagan cargo de sus trabajos.
Se predice que los humanos y las máquinas pasarán la misma cantidad de tiempo en tareas en el trabajo para 2025,
según el Foro Económico Mundial.

Después de un año que ha tenido un gran impacto en el mundo del trabajo, y en el que 114 millones de personas perdieron sus puestos de trabajo , la mitad de los trabajadores todavía se sienten ilusionados o confiados en el futuro.

Pero a seis de cada 10 les preocupa que la automatización esté poniendo en riesgo muchos trabajos y el 39% cree que su trabajo quedará obsoleto en cinco años.

La mayoría de las personas (77%) están listas para aprender nuevas habilidades o reciclarse por completo, y el 40% de los trabajadores han mejorado sus habilidades digitales durante la pandemia.

Estos se encuentran entre los hallazgos de Hopes and Fars 2021 , una encuesta de más de 32,500 trabajadores en 19 países realizada por la firma de servicios profesionales PwC que encontró que los trabajadores quieren más habilidades digitales, lugares de trabajo más inclusivos y mayor flexibilidad.

Temas importantes

La encuesta abordó cómo se sienten las personas con respecto a la seguridad laboral, la diversidad y la inclusión, la recapacitación, el trabajo a distancia y el trabajo para una organización impulsada por un propósito.

La mitad de los trabajadores encuestados dijeron haber enfrentado discriminación en el trabajo relacionada con el origen étnico, el género, la clase o la edad, lo que los llevó a perderse el avance profesional o la capacitación.

“Si persisten los patrones actuales de acceso a la formación, la mejora de las competencias aumentará la desigualdad social cuando debería estar haciendo precisamente lo contrario”, dijo Bhushan Sethi , líder global conjunto de la práctica de personas y organizaciones de PwC.

Si bien no todos han podido trabajar desde casa durante la pandemia, la encuesta encontró que casi las tres cuartas partes de los trabajadores que pueden trabajar de forma remota quieren una combinación de trabajo remoto y presencial. Solo el 9% dijo que le gustaría volver a su entorno de trabajo tradicional a tiempo completo.

PwC espera que las oficinas del mañana estén más enfocadas en espacios donde los equipos se unen para intercambiar ideas, colaborar y resolver problemas.

Futuro de los trabajos

COVID-19 les costó a los trabajadores $ 3.7 billones a nivel mundial, ya que las horas de trabajo cayeron casi un 9% en los últimos tres meses de 2020, en comparación con 2019, según la séptima edición de COVID-19 de la Organización Internacional del Trabajo y el mundo del trabajo .

El impacto de la pandemia en el trabajo se analiza en profundidad en el Informe sobre el futuro del empleo 2020 del Foro Económico Mundial .

Descubrió que la automatización, junto con la recesión de COVID-19, estaba creando un escenario de ‘doble interrupción’ para los trabajadores, con la adopción de tecnología acelerando en algunas áreas.

“Para el 2025, el tiempo dedicado a las tareas actuales en el trabajo por parte de humanos y máquinas será igual”, dijo.

El informe estima que 85 millones de puestos de trabajo pueden ser desplazados por un cambio en la división del trabajo entre humanos y máquinas, mientras que podrían surgir 97 millones de nuevos roles.

Escrito por
Victoria Masterson , escritora sénior, contenido formativo

Como consecuencia, las empresas se enfrentan a tres grandes desafíos que afectan a sus modelos comerciales.

Mucho se ha escrito en los últimos meses acerca de la triple crisis (sanitaria, económica e institucional) causada por la pandemia de la COVID-19, sin precedentes en nuestra historia cercana. Su impacto en las ventas de las empresas también se ha manifestado en tres niveles: en el caso de los negocios B2B, la contracción de la demanda de los consumidores ha provocado, a su vez, la reducción de pedidos por parte de los clientes (en una media del 25%), con grandes diferencias entre países y sectores. En segundo lugar, la crisis sanitaria y las restricciones en la movilidad también han provocado una disrupción generalizada de los sistemas de producción, con un 80% de los fabricantes que han tenido que parar o ralentizar sus operaciones. Y, finalmente, la limitación de los contactos personales (visitas, viajes de negocios, ferias y eventos) ha provocado que las empresas hayan tenido que reinventar y trasladar al entorno digital los modos en que interactúan con sus clientes.

Sigue la información sobre la economía y el mundo de los negocios en Forbes Centroamérica

Como consecuencia, las empresas se enfrentan a tres grandes desafíos que afectan a sus modelos comerciales:

Implementar y desarrollar un nuevo modelo de ventas digital.
La pandemia ha convertido la digitalización en una necesidad para las ventas de los negocios B2B, muchos de los cuales todavía dependen en buena medida de metodologías de creación de demanda que son esencialmente presenciales e interpersonales. Este cambio forzado a los medios digitales supone un doble reto, tanto de diseño como de formación. El primero consiste en cómo hacer que los medios digitales sean tan efectivos (o más) que los tradicionales, con propuestas de valor en el ámbito B2B que, a menudo, son complejas y requieren construir un sentimiento de confianza con el cliente. El segundo reside en la formación de los equipos comerciales, que no solo tienen que saber cómo funcionan los nuevos medios (videoconferencias, plataformas digitales de pedidos y de atención, CRM) sino, además, desarrollar una destreza que les permita ser excelentes en su manejo.

Cambiar su propuesta de valor hacia la reducción del riesgo.
En un contexto tan cambiante y lleno de incertidumbre como el presente, han cambiado las prioridades de los clientes de los negocios B2B, así como también el foco de lo que buscan en sus proveedores. Allí donde antes buscaban beneficios como la innovación, la tecnología y la relación calidad-precio, ahora parecen decantarse por otros beneficios que tienen que ver más con su relación (la confianza, la capacidad de respuesta, o la disponibilidad) y la reducción de riesgos. Este cambio supone una oportunidad para aquellos proveedores que puedan dar respuesta a estas demandas, así como un desafío para los que se habían centrado exclusivamente en la tecnología o en el precio.

Crear una fuerza de ventas más adaptable y “antifrágil”.
La profundidad y la rapidez de los cambios en las interacciones con los clientes (la adopción de modelos digitales, cambios en la propuesta de valor, la caída de la demanda) ha estresado al límite a los equipos comerciales. Para evitar el colapso de la red de ventas, las empresas tienen que apostar por equipos más adaptables, en tres niveles: el tecnológico (ya descrito anteriormente); el funcional, que implica que los equipos puedan desempeñar un rango más amplio de tareas (dicho en otras palabras, incrementar su “ancho de banda”) y, por último, el de escala, que implica la capacidad de hacer un outsourcing coordinado de las tareas comerciales, cuando sea oportuno. No sabemos todavía cuando se superará la crisis de la COVID-19, ni cuál será su impacto final en las personas y en las empresas. Ante esta incertidumbre, la mejor opción es convertir la crisis en una oportunidad: estar más cerca de los clientes, y adelantar a los competidores anticipando los cambios que nos hagan más competitivos.

Nota hecha por Por Jaime Castelló*

Hacer una actividad que nos guste es el primer paso para sentirnos cómodos en un espacio de trabajo pero también para poder compartir y conectar con los demás.
El trabajo es una parte importante de nuestras vidas. Base del reconocimiento y la autorrealización también es, para muchos, el lugar en donde uno está la mayor parte del día. En las últimas décadas ha crecido la atención hacia la forma en que nos sentimos cuando trabajamos, y especialmente a los vínculos que forjamos en nuestros espacios laborales. Sin embargo, aún hay mucho que hacer.

Según los datos que relevó la firma global de people analytics y consultoría Great Place to Work, el 96% de los empleados de las empresas que rankean como los mejores lugares en el mundo para trabajar, considera que la compañía donde trabaja es un excelente lugar debido a que se siente conectado con el propósito de la misma. A la vez, el 88% de los y las empleadas contestó que “siente orgullo por decirle a los demás donde trabaja”.

Hacer una actividad que nos guste es el primer paso para sentirnos cómodos en un espacio de trabajo pero también para poder compartir y conectar con los demás. A veces, a quienes nos toca liderar equipos, ya sea en grandes empresas o en pequeños emprendimientos, nos resulta difícil detenernos a pensar en detalles. ¿Tengo un equipo unido? ¿Estoy en sintonía con mi equipo? En tiempos de pandemia y distanciamiento social, liderar fue un gran desafío. No solamente por la sensación de pérdida de control, sino porque, naturalmente, hay situaciones que sólo se perciben con los ojos, y no a través de la pantalla.

Adaptarse, entender

Sin embargo, la tecnología llegó para quedarse. Sin ir más lejos, ahora que hay una norma que legisla el teletrabajo en Argentina, en los próximos años aumentará esta modalidad virtual, que ya venía imponiéndose con fuerza en las empresas más innovadoras. Entonces, lo mejor es no quedarse atrás.

Si el primer paso para un buen ambiente laboral es estar a gusto con el trabajo, el segundo es poder delegar y confiar en el equipo. Los buenos resultados, como la felicidad, son mejores cuando se comparten. Y los fracasos, a su vez, duelen menos.

En cuanto a los tiempos de trabajo, es fundamental comunicarse: la flexibilidad ya no es una posibilidad sino una realidad que se impuso, sin embargo, el monitoreo no deja de ser importante. Por eso, quienes trabajan en la gestión de los equipos de trabajos y en los departamentos de recursos humanos tienen que hacer foco en el diálogo, el entendimiento y en construir, a través del tiempo, una confianza suficiente para que el control de los horarios no signifique una presión o una sensación abrumadora, sino simplemente una garantía del orden y la productividad de la empresa. Nunca hay que olvidar que además de ser parte de un equipo de trabajo, todos somos personas con emociones y sentimientos que atraviesan la rutina laboral.

Entonces, si tuviera que pensar algunos de los desafíos para el año que se avecina, con la incertidumbre que nos dejó el 2020 pero también los aprendizajes que incorporamos, podría resumirlos en tres pilares fundamentales: confianza, atención en el equipo y, como respuesta a una ansiedad globalizada, un poco de paciencia. Cada lugar de trabajo, cada oficina, cada pequeño equipo, es un mundo distinto. Y en ese “capital humano” estamos todos, cada persona con sus particularidades. En este sentido hay un desafío que es permanente, y se trata de entender que toda empresa está hecha de su gente y que esto se reflejará en cada detalle, en cada etapa productiva.

*Por Lucas Mailland, es especialista en recursos humanos, emprendedor y fundador de Fichap, start-up argentina de gestión de equipos de trabajo

El tiempo de crisis puede ser una oportunidad para emprender en tu negocio propio. Si quieres hacerlo, no dejes de revisar estos 10 consejos a tener en cuenta.

1. Optimismo. Crear un nuevo negocio implica racionalidad, pero también es necesario optimismo para empezar una aventura que parece imposible. Los tiempos difíciles permiten generar negocios más sólidos y profesionales, con poca competencia.

2. Austeridad. La ventaja de empezar cuando las cosas no están muy bien, es que se arranca “con los pies firmes en el suelo”. Se ajustan costos y gastos al máximo y se bajan las expectativas, lo que permite hacer un plan de empresa más realista, sin la influencia de una bonanza externa.

3. Provisión. Al calcular el presupuesto del negocio, es necesario aumentar al menos 20% la inversión, ya que las ventas van a llegar más tarde y con plazos de pago más largos. Este colchón ayudará a no tener que pedir financiamiento, que en estas épocas es difícil de conseguir.

4. Paciencia. En tiempos difíciles no es posible posicionarse al empezar, pero sí a mediano plazo. Así, cuando inicia la recuperación de la economía, el negocio estará más maduro.

5. Recursos. Es estos tiempos se abren las puertas a algunas opciones que antes eran inalcanzables: locales y oficinas más baratos, personal más preparado, etc. También es posible negociar mejores precios y condiciones con proveedores.

6. Flexibilidad. Es imprescindible para poder adaptarse a las circunstancias. Se deben flexibilizar las estructuras al máximo, contratando todos los servicios posibles para eliminar gastos fijos, y también se debe adaptar la oferta a lo que demanda el mercado.

7. Tecnología. Si el consumo está lento o paralizado, es más difícil darse a conocer por medios tradicionales. Aprovecha las herramientas del marketing digital: correo electrónico, redes sociales, página web, etc., que son más directas y baratas.

8. Mercados. El internet abre la posibilidad de llegar a mercados que de otra forma no se pudiera. No todos los mercados locales o los países están en crisis, siempre puede haber clientes potenciales.

9. Atención. De estos tiempos resurgen los mejores. Es necesario dar a los clientes atención más personalizada y un servicio muy focalizado. Esto es apreciado por ellos y te ayudarán a diferenciarte de la competencia. Lo mismo con los proveedores, para seguir negociando buenas condiciones.

10. Tendencias. Si es posible, enfoca tu negocio dentro de alguna nueva tendencia de mercado, como el cuidado ambiental, los productos orgánicos, el aprovechamiento de las tecnologías, etc. Será mejor visto por los diferentes actores del mercado.

Fuente: http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/tipos-de-emprendedores-en-tiempos-de-crisis

“Piensa como un hombre sabio, pero comunícate en el lenguaje de la gente” William Butler Yeats

¿Y ahora qué, cuándo y cómo comunico? Las pandemias de salud y económica han desgarrado paradigmas de la comunicación 

En esta crisis estamos aprendiendo que la comunicación, en un mundo de riesgos globales no tendría que ser como la hemos venido entonando; en poco tiempo, ya hemos hecho conciencia que estamos obligados a modificar de raíz los paradigmas de nuestra comunicación personal, familiar, social y en el mundo de las organizaciones, reconociendo que habremos de replantear varios paradigmas, aquí presentamos 6 y los 4 Acuerdos. 

1. El primer paradigma: “Primero la Persona” 

La comunicación a través de las palabras es el medio más poderoso del ser humano y es la manera más importante que lo distingue de los animales; por lo que es importante entender, parafraseando a Anthony Robbins, que: “La forma de comunicar-nos con otros y con nosotros mismos, determinará en el presente y futuro la calidad de nuestras vidas”.

Es una realidad que, a la comunicación en doble sentido, hablar y escuchar, la tratamos en momentos con desaire, haciendo uso de ella sin ton, ni son, sin reflexionar qué puede hacer la diferencia entre un resultado propicio, a otro totalmente hostil, y que enfrente de nosotros al comunicarnos, siempre habrá por lo menos una persona.

2. Segundo paradigma: “Ser escrupulosos al comunicar”

“Una mala noticia es siempre una mala noticia, pero la comunicación que podemos establecer con las víctimas y/o familiares (y con cualquier persona o grupo de personas para comunicar un incidente o un aviso) es una importante variable para disminuir el impacto psicológico de quien recibe la información”. 

“Es por lo anterior, que las personas que lleven a cabo la tarea de comunicar una mala noticia deben conocer y dominar una serie de estrategias y habilidades que posibiliten a la víctima o persona afectada un proceso de adaptación a la nueva situación lo más normalizado posible. Fuente autorizada: ¿Cómo se deben comunicar las malas noticias a víctimas y familiares? por LISA Institute 18 de febrero, 2019.

3. Tercer paradigma: “Comunicar Nos -hablando y escuchando”

En el actual contexto de la ya muy mentada “Pandemia del Coronavirus”, por el tiempo que llevamos sumergidos en ella, –tres semanas- hemos tenido que reconocer que la manera de enfrentar y comunicar los riesgos es escuchándonos, como parte del proceso de comunicación. 

Centrándonos en el tema de la comunicación, hemos entendido, que todas las personas, sin importar género, edad, etnia, profesión, sector o actividad en la que se desempeñe, deben ser escuchadas. Todos tenemos algo que decir principalmente en temas tan neurálgicos como el de la pandemia en materia de salud en donde la percepción juega un papel primordial, como reza el refrán “Cada cabeza es un mundo” y con base en ello el enfoque correspondiente para comunicar el fenómeno que ahora, además, dirige sus baterías a ser una pandemia económica, de las personas, familias, negocios, de países completos. 

4. Cuarto paradigma: “La comunicación corporativa habrá de ser holística, blindada con los valores de integridad y veracidad”

La comunicación, “tiene muchas caras” e inicia siempre con una persona, y eso lo debemos tener presente; sin embargo, habremos de considerar que la comunicación, adquiere diferentes dimensiones, como consecuencia de las diversas variables que concurren, tal es el caso de “La Comunicación Corporativa”, a la que nos referiremos en los siguientes párrafos. 

Como es bien sabido la “comunicación corporativa”, no es un tema de publicidad ni de relaciones públicas, es toda una práctica que reclama ser tratada de manera holística, con los valores de la integridad y veracidad, sólo así las personas y las organizaciones podrán subsistir en un mundo pandémico o de grandes riesgos, que grita a voces la necesaria reivindicación y evolución de la comunicación con un sentido humano. 

Hoy día, estamos convencidos que una organización que busque permanecer en su mercado objetivo, un paradigma fundamental, consistiría en comunicarse con veracidad, lo que la llevaría a enfrascarse en una lucha permanente con el antivalor de la mentira, misma que hace gala hoy día en las redes sociales, identificada, con el anglicismo en inglés “The fake news” o noticias falsas, la cuales logran llegar con tanta o más fuerza que la verdad. 

“Una mentira puede recorrer la mitad del mundo antes de que la verdad tenga la oportunidad de ponerse los pantalones.” Winston Leonard Spencer Churchill

5. Quinto paradigma: “Un eficiente sistema de Comunicación Corporativa traerá beneficios a la imagen, al sentido de responsabilidad social, y a la reputación corporativa”

Es bien sabido, que la “Comunicación Corporativa” se integra por múltiples elementos endógenos y exógenos, mismos que desplegándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen corporativa de manera eficiente, eficaz, y de calidad, con un paraguas de responsabilidad social, que fortalece y salvaguarda la reputación corporativa.  

En las organizaciones son variados los riesgos que tienen y tendrán en el ámbito de todo el sistema organizacional trastocando a los stakeholders. Dichos riesgos (producidos o por suceder) deberán comunicarse en tiempo y forma. Los riesgos además de impactar a las personas podrán golpear a: La cadena de suministro, a las instalaciones y la tecnología.

6. Sexto paradigma: “Un sistema de comunicación tendrá que ser sistémico, cubriendo de manera consciente y responsable el llamado ecosistema”   

Las 6 W, (letra “W” en el idioma inglés) son una técnica con la que se consigue comunicar un mensaje eficazmente. Es una manera simple de comunicar. 

Las 6W admiten exteriorizar la comunicación, de manera llana y completa. Esta técnica no solo se utiliza para comunicar en una organización, también en el periodismo y en la investigación científica y policial. 

Gracias a ellas el receptor entiende claramente el mensaje. ​ Las 6W permiten hacer que la comunicación tenga orden y sentido.

En tiempos de pandemias hagamos 4 acuerdos para fortalecer nuestra comunicación.

“La paz interior empieza cuando eliges no permitir que otra persona o evento controle tus emociones”: Proverbio oriental.

La pandemia de la salud y en el horizonte cercano, la situación económica, con el tan mentado COVID19, han desgarrado varios paradigmas, entre ellos los de la comunicación, estamos ciertos que, habrá personas y organizaciones que para ellos el riesgo, su gestión y comunicación, sean parte de su cultura, y otras organizaciones, ante este contexto, tendrán su manera de encontrar diversas respuestas. 

Los 4 Acuerdos 

Los cuatros acuerdos son compromisos valiosos para crear y/o fortalecer hábitos que favorecen transformar nuestra vida, permitiendo estar en armonía con los demás, siendo aplicables a la comunicación en todas sus formas. 

De lo que sí estamos convencidos, es que si nuestras prácticas, en materia de riesgos y su comunicación las favorecemos tal como lo señala  Miguel Ruiz en “Los 4 acuerdos”,  habremos cumplido con la frase inicial de esta colaboración: “Piensa como un hombre sabio, pero comunícate en el lenguaje de la gente” William Butler Yeats.

Posdata: Y mientras repasamos y concertamos nuestros nuevos paradigmas en materia de gestión de riesgos y su comunicación, recordemos el #PoderosoNoSalgas. 

Fuente: https://www.merca20.com/en-tiempos-de-pandemia-nuevos-paradigmas-y-4-acuerdos-que-fortalecen-nuestra-comunicacion/