Cómo convertir la crisis en oportunidad: una lección aprendida hace 50 años

En la actualidad, reinventarse para comenzar de cero es moneda corriente. Muchos emprendedores, durante estos últimos meses, se han visto en la necesidad de barajar y dar de nuevo. De esta manera, en algunos casos, se llegaron a conocer historias de personas y empresas que, lejos de permitirse caer por la crisis, lograron rearmarse y salir adelante. Esta es una de ellas, pero con un pasado que remite a 1971.
La definición de la palabra crisis que brinda La Real Academia Española tiene que ver con un “cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación; o en la manera en que estos son apreciados”. Lo que no agrega la RAE es que una crisis también puede convertirse en una gran oportunidad. Esto es lo que le sucedió a Jorge Miranda, fundador de Tecnografic, empresa argentina que fabrica y comercializa productos de papelería y artículos escolares, que hoy está cumpliendo 50 años en el país.

La vida de Miranda dio un giro por completo hace más de medio siglo, cuando perdió su trabajo de vendedor por el cierre abrupto de la empresa en la que se desempeñaba. No había tiempo que perder, ya que debía mantener a su familia. Por eso, inmediatamente comenzó a buscar otro empleo. Al tiempo, ya con otro trabajo, recibió un llamado que le cambió la vida. Su antiguo jefe, que había puesto a la venta toda la maquinaria con la que contaba para solventar las deudas, le regaló las únicas dos máquinas antiguas que nadie quiso comprar, en agradecimiento por su trabajo y lealtad en tiempos difíciles. Si bien Jorge era experto en ventas y conocía el rubro, no sabía cómo se usaba la maquinaria ni tenía mayores detalles sobre el proceso productivo. Sin embargo, esto no fue un impedimento.

En ese escenario comprendió que toda crisis, por más profunda que sea, puede convertirse en una oportunidad. Sin dejar de sentir temor, pero con la valentía a cuestas creó -con la ayuda de quien fuera el jefe de mantenimiento de aquella empresa- Tecnografic. El espacio fue un pequeño galpón en La Tablada. Así, como en tantos otros casos, comenzaría la historia de una de las principales empresas de capitales nacionales en el rubro papelería y artículos escolares. “Estas máquinas cambiaron todo. Los comienzos fueron difíciles: iniciamos produciendo libretas de almacén para terceros hasta que un día una papelera nos fió tres bobinas de papel y ahí pudimos comenzar a fabricar nuestra propia línea de productos. Con esfuerzo y mucho trabajo logré fundar una empresa que hoy tiene más de 700 productos”, comenta Jorge Miranda, que con sus 83 años, continúa en actividad.

Estas historias de superación sirven para motivar a otros, sobre todo en épocas difíciles.Para Miranda no todo fue sencillo, pero el sacrificio constante es lo que hoy lo lleva a sentirse orgulloso al analizar el recorrido. “Conocí mucha gente durante estos años; viví y atravesé crisis de todo tipo, y de todas pude aprender algo. Ha pasado mucha gente por aquí, pero muchos de ellos nos han acompañado durante largos años: empleados y proveedores con quien nos une alguna historia. Es una alegría muy grande estar hoy de pie y con proyectos de cara al futuro, y rodeado de mi familia” , agrega.

Cinco décadas más tarde, la empresa fundada por Miranda y hoy en manos de sus hijos Andrea y Mariano, afronta un nuevo desafío: mantener el nivel de producción y la estructura del negocio en un momento muy particular del país, y especialmente difícil para este mercado. “La pandemia golpeó a la industria, una industria que de por sí es estacional con lo cual tiene un movimiento distinto al resto. El cierre de clases presenciales generó una caída en la demanda. Pero, afortunadamente, pudimos hacerle frente a esta situación sin necesidad de reducir nuestra estructura. Todo un logro en estos tiempos” explica Mariano Miranda, director de Tecnografic. “Nuestra práctica comercial fue y es la columna vertebral de nuestro crecimiento y es lo que nos posibilita seguir operando en un contexto complejo”, agrega.

La empresa no sólo continuó con la producción (gracias a rigurosos protocolos que garantizan la seguridad de todos los empleados), sino que mantuvo el plan de inversión en tecnología. Las últimas incorporaciones para la línea de productos de papelería fueron una cosedora, una entapadora y una espiraladora. Todo esto fue para mejorar la calidad de los productos que ya se venían realizando y sumar otros, adaptados a las necesidades de los clientes y la demanda del sector. Por su parte, para la marca Tintoretto, que fabrica productos químicos escolares, se adquirieron inyectoras, sopladoras y el reactor que les permite hacer un proceso de adhesivo vinílico, lo que mejora sustancialmente los costos. “Siempre tuvimos muy en claro que la inversión en tecnología era necesaria para poder sobrevivir en un mercado chico y muy competitivo. Como en todos los rubros, el mercado evoluciona constantemente y tenemos que estar a la altura. La tecnología nos permitió optimizar los tiempos de la producción y mejorar la calidad de los productos, aún en tiempos de pandemia” suma Mariano.

Parte de la producción durante la pandemia se destinó a la creación de una nueva línea de regalería de cuadernos con una gran variedad de tapas y formatos, que pronto estarán disponibles para la compra. Además, en su 50 aniversario, la empresa está ampliando su portfolio de productos para oficinas: “Siempre vamos por más. Así como en el 2010, con nuestras marcas de papelería ya afianzadas, incursionamos en el mundo del plástico y lanzamos Tintoretto, hoy estamos por lanzar una edición premium de biblioratos que podrán comprarse en set con libreta y cuaderno a tono” comenta entusiasmada Andrea.

“Mantenemos el espíritu con el que nuestro padre forjó la empresa en sus comienzos: inversión constante en tecnología y desarrollo de nuevos productos; aun en tiempos difíciles” destaca Andrea. Admite que conocer el detrás de los inicios de Tecnografic para ellos es inspirador. Saber todo lo que transitó su padre, el esfuerzo que le significó y las cosas a las que renunció para hacer realidad su sueño, los enorgullece e incita a seguir sus pasos. “Sabemos desde chicos que siempre es posible hacer algo con lo que la vida nos pone enfrente. Pasamos muchas crisis, y sabemos que vendrán más, pero estamos seguros que también vamos a poder hacerles frente y aprender de ellas”, concluye Andrea.

Dueña de las marcas Triunfante, Potosí, Tintoretto y Mis Hojas, Tecnografic tiene una superficie de más de 12.000 m2 entre sus oficinas comerciales, centro de distribución y la fábrica ubicada en La Tablada. Además, su portfolio de productos cuenta con la certificación ISO 9001.

Las mejores historias para contar tienen que ver con la superación, el coraje y el esfuerzo. Jorge Miranda tiene una vida con todos esos condimentos que la hacen atractiva y motivadora. Medio siglo de esfuerzo que, finalmente pudieron ver sus frutos.

Fuente de la historia: Infobae

Negociación. La metáfora de la naranja
La negociación es una situación de conflicto entre protagonistas interdependientes que mantienen cierta relación de poder e interés por llegar a un acuerdo aceptable.

La negociación es un proceso de interacción en el que las distintas partes tratan de resolver un conflicto usando el diálogo y la discursión para llegar a un acercamiento mediante concesiones mutuas.

La metáfora de la naranja nos muestra la importancia de conocer lo que necesita la otra parte para poder mejorar el diálogo:
En los jardines de un bonito palacio oriental, dos hermanas se peleaban por una naranja. Se la arrebataban la una a la otra en sucesivos choques, se persiguen, forcejean, y lloran, hasta que, agotadas y psicologicamente en tablas, deciden firmar la paz.
Dividen la naranja en 2 partes exactamente iguales.
Cada una se refugia con su media naranja, tan fatigosamente conseguida, en un rincón del jardín. Una paz justa, estable y duradera, podríamos decir.
Pero entonces observamos, teniendo el privilegio de observarlo todo desde fuera, como una de ellas se como con fruición la pulpa de su media naranja y tira la piel, mientras que la otra tira de inmediato la pulpa y conserva la piel, con la que se propone a elaborar un pastel.
Aquel pacto consistente en partir la naranja en 2 mitades, que de entrada parecía tan sabio y equitativo, se revela ahora como inútil.
Ambas contendientes recibieron solo la mitad de lo que deseaban, cuando podrían haber alcanzado otro pacto más inteligente que consistía en dar toda la piel a quien la pretendía como ingrediente y dar toda la pulpa a quien deseaba comérsela sin más.

¿Qué es la transformación digital? ¡Te lo explico fácil!
La transformación digital es, sin duda, una de las prioridades empresariales en la actualidad. Pero no siempre se tiene claro qué es la transformación digital. – ¿Quieres tenerlo claro? Aquí te lo explico en forma sencilla y efectiva.

Es un tema sobre el cual se escribe en forma constante. Basta con hacer una búsqueda en la web, por ejemplo con Google, para corroborar esta afirmación. Y es así, porque su importancia crece día a día.

Pero este artículo tiene un “extra”, porque además de aclarar el concepto, te brindo parte de los consejos sugeridos por Andrés Silva Arancibia, fundador de Flumarketing, a la hora de diseñar estrategias para la transformación digital.

Contenido:

¿Qué es la transformación digital?
Importancia de la transformación digital
Diseño de estrategias para la transformación digital
Comentario para finalizar

¿Qué es la transformación digital?
En forma sencilla de expresar, la transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa. Lo que conlleva a la organización a experimentar cambios en la forma en que opera, brindando más valor a sus clientes.

Cuando se asume como objetivo estratégico, supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen el status quo, prueben, experimenten y no tengan miedo al fracaso. De hecho, del fracaso se logran los mejores aprendizajes.

Un punto importante es que la transformación digital suele implicar cambios sustanciales en la realización de los procesos, al incorporar la tecnología digital.

Lo común es que requiera una especie de reinvención de parte o de todas las áreas funcionales, de la cadena de suministro y del flujo de trabajo. Lo que demanda, además, nuevas habilidades de los colaboradores.

Por otro lado, la transformación digital ayuda a las pymes a seguir el ritmo de las demandas de los clientes, cada vez más “digitalizados”.

Además, es un punto de apoyo para que las organizaciones compitan, con más capacidades, en un entorno que cambia en la medida que la tecnología evoluciona.

Otra forma de responder a la pregunta qué es la transformación digital, de manera directa o indirecta, es como sigue:

Es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para optimizar y mejorar la competitividad.
Con la transformación digital ofrecemos un nuevo valor añadido a los clientes.
La transformación digital nos conduce a descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos en nuestro modelo de negocio.
Importancia de la transformación digital
Ahora bien, tal vez te preguntes por qué hay tanto interés por la transformación digital.

Una respuesta es que las organizaciones, en su mayoría, saben que el 50 % o más de sus ingresos se verán condicionados en poco tiempo, por la tecnología y el comportamiento de clientes y usuarios en la red.

Y esto se ha visto potenciado por la actual situación que vivimos, en este 2020, en el planeta. El uso de la Web y de la red Internet, en general, se ha incrementado en porcentajes muy altos. Y en este contexto, las empresas digitales tienen ventaja.

¡Ojo!, no se trata solo de tener tiendas en línea con un excelente marketing digital. Es mucho más que eso.

Esta pregunta, hecha con frecuencia por empresarios “mipyme”, no tiene una respuesta sencilla. Por un lado, cada empresa es única y el nivel de “organización” de sus procesos es una variable esencial.

No es lo mismo plantear la transformación digital de una pyme con procesos claros, definidos y gestionados, que una pyme con un nivel “caótico” en su organización.

Además, es casi imposible que existan dos proyectos de transformación digital exactamente iguales, precisamente por las particularidades de cada empresa.

Piensa, por ejemplo, en la variable “competencias digitales” de los colaboradores. Solo este aspecto ya es un punto clave.

Por otra parte, tal como lo señala Andrés Silva (de Flumarketing), estamos empezando a comprender que la tecnología es solo la base de la transformación, porque la transformación completa va mucho más allá.

Esta incluye la estrategia empresarial, el modelo de negocio, el talento humano, las operaciones empresariales y comerciales, y la relación con el cliente.

Diseño de estrategias para la transformación digital
Partiendo del escenario de que la transformación debe ser completa, veamos los consejos que nos comparte Andrés Silva para el diseño de estrategias de transformación digital competitivas.

1. ¿En qué debemos enfocarnos?
En primer lugar, acepta que la transformación digital es mucho más que comprar, instalar y desplegar tecnología. ¡Es mucho más!

En tal sentido, es necesario adoptar soluciones sencillas, fáciles y simples de instalar. Siempre debemos tener en cuenta que tanto la empresa como las soluciones escogidas requerirán de ajustes para obtener el mejor resultado posible.

El inicio de un proyecto de esta naturaleza demanda crear una visión común en la empresa. En tal sentido, es necesario conducir el proceso de transformación digital bajo una declaración precisa de la visión.

El proyecto de transformación debe formar parte de un plan más amplio, que apunte a transformar la cultura de la organización.

Es probable que un problema, con el que tendrás que lidiar, sea el de la resistencia al cambio, según la actitud del talento humano con que cuentes.

Enfócate en conocer tu negocio y escuchar a tus colaboradores. ¡Escucharlos de verdad!

Si no conoces con detalle tu empresa y no cuentas con competencias duras y blandas en tu equipo, será difícil diseñar un proceso efectivo de transformación digital.

2. No pierdas tiempo buscando supertalentos
Un consejo clave que nos refiere Andrés Silva es no perder tiempo buscando supertalentos digitales.

Este se basa en el hecho de que cuando una empresa está ejecutando un proyecto de transformación digital, aumenta la preocupación por reclutar talentos digitales.

Sin embargo, quizás en lugar de dedicar tiempo y recursos a la contratación de expertos, es mejor empoderar en habilidades digitales al equipo propio.

Una condición para el éxito del proyecto de transformación, es involucrar a cada área funcional en el proceso y que sea asumido como un compromiso.

Por su naturaleza, la transformación digital será una experiencia compleja, aun en microempresas. Es claro que un proyecto de este tipo tendrá efectos en toda la organización, por lo que cada área debe estar efectivamente involucrada en el proceso.

3. Simplifica con la computación en la nube
Para simplificar y reducir costes, debes considerar la computación en la nube. Sin duda, es un factor importante en la simplificación de procesos.

Eliminar la complejidad operativa es esencial, además, favorece la optimización de la experiencia para el usuario y para el cliente.

Como sabes, la nube, los datos y el análisis han permitido la flexibilidad y la oportunidad para ofrecer nuevos modelos de negocios. Modelos que garantizan una personalización masiva en el mercado objetivo de la empresa.

4. Crea una experiencia de usuario superior
Andrés Silva nos sugiere tener presente que las expectativas de la experiencia del usuario exigen nuevas interfaces. En el pasado, la movilidad con el tacto definió la última era en el diseño de la experiencia del usuario.

Sin embargo, la tecnología de hoy día permite el desarrollo de otro ámbito de experiencias, ofreciendo interfaces de voz y de conversación, superposiciones digitales con realidad aumentada y experiencias relacionadas con realidad virtual.

Crea una experiencia de usuario que sea superior en cuanto a funcionalidad, facilidad de uso y captación.

La empresa tiene que desarrollar la capacidad de hacer de la experiencia de usuario un medio efectivo para enfrentar a la competencia. Tus usuarios y clientes deben vivir experiencias únicas, memorables, que capten la atención.

5. Administra los datos
La transformación digital implica administrar los datos de la cadena de suministro para mejorar la experiencia de la relación con el cliente.

Es claro que las empresas de hoy día pueden disponer de datos para ofrecer una experiencia superior al cliente. Además de tener una mejor comprensión de los problemas que surgen desde la cadena de suministro.

Es común que los colaboradores que tienen contacto con el cliente, posean una visibilidad limitada de los problemas que emergen de la cadena de suministro y que afectan al cliente.

Por ejemplo, sobre la disponibilidad de productos y los plazos de entrega.

En tal sentido, la transformación debe dar lugar a la conexión entre la cadena de suministro y el sistema de atención al cliente. O mejor, a la conexión de todas las áreas funcionales de la organización.

Con ello, los colaboradores podrán entregar al cliente más información sobre el producto o servicio, sobre las causas de un inconveniente, facilitando de esta manera una comunicación clara y minimizando los efectos negativos en el caso de incidencias.

Un consejo importante es utilizar los datos desde una perspectiva estratégica, y no solo para acciones reactivas.

Las áreas deben hacer un uso efectivo de los datos, recopilándolos e interpretándolos para luego diseñar o rediseñar estrategias.

Los datos son clave para entender a los clientes. Los datos estructurados, como los que provienen de sistemas CRM, generan información sobre los clientes en función de sus transacciones históricas.

Pero las organizaciones también pueden recopilar datos desestructurados desde las redes sociales y escuchar lo que quieren a través de sus comentarios…

Fuente: www.powerdata.es
6. Mejora la agilidad de la empresa
Es necesario aplicar “inteligencia” a todo lo que hacemos en la empresa.

Las organizaciones que desean avanzar y tener éxito en un mercado hiperconectado, deben ser más ágiles todos los días. Deben ser flexibles apoyándose siempre en la mejora continua.

Vale decir, entonces, que la transformación digital efectiva es también un proceso para la mejora continua.

Comentario para finalizar
En fin, encontramos en la teoría muchas razones válidas que podemos exponer para argumentar por qué las pymes apuestan o deberían apostar por su transformación digital.

Por ejemplo: la modernización, el incremento de la eficiencia y productividad, la disposición de aplicaciones sencillas de adoptar, etc.

Sin embargo, en la práctica, encontramos razones que suelen ser mucho más realistas. Podemos hacer referencia a motivos que surgen de al menos dos puntos:

Primero, por la presión externa, incluida la que ejercen los propios usuarios, clientes, proveedores, además de la propia competencia.
Y segundo, por la propia presión interna, que se ejerce desde adentro de la organización, cuando el equipo de trabajo es proactivo, está comprometido con la mejora continua y fomenta el cambio.
Por lo tanto, la transformación digital no es solo un reto tecnológico, sino también un reto de cambio cultural, en el que los colaboradores de la organización deben ser el eje de dicha transformación.

Autor: David Polo Moya Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India)

Qué son las habilidades sociales y cómo optimizarlas para potenciar el liderazgo
Muchas veces se habla de personas antisociales como un rasgo que las aleja del entorno, pero lo que suele suceder es que hay ciertos skills que están más desarrollados que otros.
Dentro del estudio del comportamiento humano existen las llamadas habilidades sociales, que son las distintas estrategias que utilizan las personas en cuanto a conductas para relacionarse y resolver situaciones con los demás de una manera efectiva, según el contexto.

Por ejemplo, expresar lo que sientes, tus deseos, defender tus derechos, sostener tu actitud ante lo que ocurre, y tus sentimientos y emociones, son parte de ese universo.

Las habilidades sociales son imprescindibles en todos los espacios donde convives, como la familia, amigos y el trabajo, el barrio y tu comunidad, las relaciones a distancia y cualquier vínculo con los demás.

Muchas veces se habla de personas antisociales como un rasgo que las aleja del entorno; lo que suele suceder es que hay ciertas habilidades sociales que están más desarrolladas que otras, y, salvo trastornos psicológicos, nada impedirá que puedan incorporarlas para relacionarse e interactuar de una mejor manera si se lo desea.
Conoce los dos tipos de habilidades sociales

Las habilidades sociales se pueden englobar en dos grandes grupos: las básicas y las complejas.

Dentro de las habilidades sociales básicas están, entre otras:

-La escucha

-Poder iniciar una charla y finalizarla

-Hacer preguntas

-Dar las gracias

-Presentarse ante los demás

-Elogiar a otras personas

-Mostrar interés

-Como se puede apreciar, la mayoría tienen que ver con la forma interna de actuar frente al entorno, lo que aquí estamos llamando “social”.
Las principales habilidades sociales complejas son:

-Empatía: Es la capacidad de ponerte en el lugar de los demás, pudiendo incluso entender lo que esa persona siente.

-Inteligencia emocional: Es un conjunto de habilidades sociales que te permiten gestionar tus propios sentimientos, emociones, motivarte, ser empáticos y autorregular el vínculo contigo y con las demás personas; todo con el fin de conducir mejor tus interacciones, actitudes y pensamientos.

-Asertividad: Esta habilidad social permite que tengas claridad, y que, al tener franqueza y ser directos, puedas expresar lo que quieras sin herir ni disminuir a los demás. Te permite conectar apropiadamente y generar entornos de conversaciones valiosas.

-Escucha activa: Es el acto por el que estás totalmente presente con la otra persona, entendiendo lo que te dicen, pensando y razonando lo que expresas, sin agresiones ni doble sentido; preguntando cuando te quedan dudas, y dando señales de que estás comprendiendo el sentir y el decir de los demás.

-Comunicar tus sentimientos y emociones: Así como en la Inteligencia Emocional aprendes a gestionar estos aspectos, aquí puedes expresarlos con claridad y precisión, ya sean de tono positivo, neutro o negativos, según cómo los estás vivenciando. Como siempre comparto, la realidad es neutra: lo que le da el tono de “positivo” o “negativo” es nuestra reacción e interpretación de lo que sucede a través de las emociones.

-Capacidad de detectar un problema y trazar posibles soluciones: A través de esta habilidad social, cuentas con las herramientas para analizar, procesar información, detectar errores propios y ajenos, y encauzar la solución de situaciones y malentendidos teniendo en cuenta tus necesidades las de las demás personas.

-Negociación: Es una habilidad sumamente requerida en el mundo del trabajo y también en el accionar cotidiano. Se trata de la capacidad de acordar y buscar soluciones que resulten lo más satisfactorias posibles para todas las partes involucradas.

-Modular la expresión emocional: Es la capacidad de expresar las emociones y sentimientos en forma clara, directa, sin agresividad y con consciencia interior.

-Capacidad de disculparse: En este caso, eres consciente de los errores que puedas haber cometido, los reconoces, y te disculpas por ellos; incluyendo una mejor efectividad al hacerte cargo y enmendarlos mediante acciones correctivas en todo lo que esté a tu alcance.

-Reconocer y defender los derechos propios y ajenos: Se trata tomar consciencia de dónde empiezan y terminan tus derechos, y los de los demás, en ese marco de convivencia que permitirá que puedas defenderlos de una forma asertiva.

Cinco tips para desarrollar las habilidades sociales

Si sientes que tus relaciones, vínculos y contacto con las otras personas a veces no se da como quisieras, tal vez puedas considerar practicar estas ideas para incrementar tus habilidades sociales:

1) Aprende a sentirte a gusto con personas distintas a ti

Acaso la mayor maestra de las habilidades sociales es estar con gente diferente a la de siempre. Los humanos somos sociales por naturaleza, y tendemos a congregarnos con personas parecidas. En este caso, para expandirte, puede ser útil conocer otros puntos de vista, formas de comportamiento y posiciones de percepción de los demás. Te dará una amplitud mental y de criterios, y nueva información para considerar.

2) Verifica el tipo de relación que estableces

Se trata de que estés totalmente consciente y presente en el momento de interactuar con las otras personas. Una vez que lo haces, el siguiente paso es que detectes qué tipo de habilidad social (básica o compleja) requiere ese momento, la activas dentro tuyo y la experimentas.

3) Escuchar qué dicen tus emociones

El universo emocional se manifiesta de distintas maneras; puede ser que te inunden pensamientos inquietantes, o de satisfacción y placer, por ejemplo. La sugerencia es que, desde la observación consciente, detectes cuáles son las emociones dominantes en cada momento y que puedas focalizar en la mejor forma de actuar y resolver ese momento que compartes junto a otras personas.

4) Observa cómo está tu cuerpo

La posición corporal y los gestos ocupan un lugar central dentro de la comunicación humana. Según los científicos aproximadamente el 90% de la interacción es de este tipo, sin palabras. Para desarrollar tus habilidades sociales la invitación es a que observes qué dice tu cuerpo, tu postura, si hay tensión o serenidad dentro tuyo, si las manos apoyan lo que dices; y, en definitiva, chequea que tu lenguaje no verbal sea coherente con las palabras. Al hacerlo, tu mensaje llegará con mayor claridad.

5) Elimina las distracciones

En el desarrollo de la auto observación, que es una clave para mejorar las habilidades sociales, necesitas un mayor enfoque en el presente.

La tendencia humana es a ir hacia el pasado -para buscar culpas anteriores, o sesgos cognitivos, que son el ruteo conocido de las neuronas frente a situaciones parecidas-.

Una clave que te ayudará si sientes que hay alguna dificultad para sintonizar mejor con las personas, es que, conscientemente, quites las distracciones que obstaculicen el vínculo. Por ejemplo, puedes preparar el entorno silenciando el teléfono, y esto evitará que te disperses para que te enfoques en un mejor resultado.

“Sé tú mismo, a menos que sea mejor que no”, dice el psicólogo y conferencista español Alfonso Alcántara. Lo importante es tomar noción de la forma de interactuar con las personas, y mejorar tus habilidades sociales todo lo que quieras, en el proceso de ser una versión mejorada de ti, si así lo eliges.

Nota realizada por: Daniel Colombo, es Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 30 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach certificado Miembro de John Maxwell Team.

5 consejos de Steve Jobs para jóvenes emprendedores

El co-fundador de Apple, Steve Jobs, fue uno de los emprendedores más influyentes en el área de tecnología e informática. Fue un verdadero líder y emprendedor que con sus grandes ideas revolucionó el mercado de la telefonía celular e informática.

Su forma de trabajar, sus ideas y emprendimientos son fuente de inspiración y sirven como consejos para aquellos jóvenes que están comenzando con sus emprendimientos.

Estos son los 5 consejos de Steve Jobs para emprendedores:

1 – HAZ LO QUE TE APASIONA

Para Jobs la única forma de hacer bien el trabajo y disfrutarlo es amando lo que se hace. Si todavía no lo has descubierto, no te desesperes, continúa en la búsqueda.

2– SIGUE TU INTUICIÓN 3- INVESTIGA, CONOCE EL MERCADO, APRENDE

Debes seguir tu intuición y hacer lo que te guste. Trabaja en las áreas que más te apasiones para alcanzar el éxito.

3 – INVESTIGA, CONOCE EL MERCADO, APRENDE

Antes de tomar la decisión de emprender en un negocio o con una idea debes conocerte bien a ti mismo saber en qué aspectos eres realmente bueno, cuáles son tus fortalezas y debilidades. Conoce sobre la competencia y no te cierres en lo que sabes, busca aprender todo el tiempo.

4. IDENTIFICA A LOS MEJORES COLABORADORES

Debes ser consciente que el éxito no lo alcanzarás trabajando solo. Es importante contar con un buen equipo de personas que se destaquen en sus áreas y trabajar en conjunto. De esta forma tus proyectos crecerán.

Contágialos con tu optimismo, ganas de trabajar y motívalos. Trabaja a la par de ellos.

5 – ARRIÉSGATE

Debes creer en ti mismo antes que nadie y arriesgarte. Si no te arriesgas tu idea no prosperará. Debes dar el primer paso seguro de ti mismo.

Jobs dijo “Ser el hombre más rico del cementerio no es lo importante. Ir a la cama por la noche sintiendo que has hecho algo maravilloso, eso es lo que importa”.

Nota realizada por: Diario Hispaniola/Agencias

Claves para la transformación digital de las pymes en pandemia

Hay que armarse de optimismo, fuerza y voluntad para vencer el “miedo al ataque” y convertirlo en “alegría por el cambio y transformación”

“Transformar implica transformarse”. Comienzo esta nota declarándome un admirador de la obra a veces poco reconocida en nuestro país de Pichón Riviere, uno de los introductores del psiconálisis en Argentina y desarrollador de la Teoría de Grupo que fue campo de estudio fundamental de la psicología social. La frase le pertenece.

Si estoy pensando en transformar mi empresa seguramente mi voluntad sola no alcanza; debo aspirar al convencimiento y apalancamiento colectivo de mi organización. Si la transformación es en el campo digital debo sobrellevar de manera amistosa la adquisición e incorporación de nuevas capacidades y conocimientos, además de herramientas de software y hardware para el cambio y adaptación en el tiempo.

La pandemia no da respiro, el cambio es de shock. Cada ola de coronavirus nos exige adelantarnos para que nuestra empresa no se vea paralizada en sus operaciones.

De acuerdo a una investigación desarrollada por Focus Market en medio de la pandemia a 1.264 pymes de todo el país determinó que el 33% de los contactos de clientes y prospects siguen pasando por su sitio web. Instagram se ha convertido en una herramienta de trabajo más con 16%, relegando a Facebook.

“La capacidad de incrementar las ventas o mejorar los canales de comunicación con los clientes va a estar relacionado con llegar a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto y con el mensaje correcto” (Vivas)

Otras de las redes con más crecimiento desde el comienzo de la pandemia es WhatsApps y los bots, que muchos casos son utilizados para respuestas y consultas frecuente. Esta herramienta incluso desplazó a las consultas y respuestas por mail.

Según estudio de Accenture Personalization Pulse Check, “Dos de cada 5 consumidores han abandonado una web comercial y han efectuado su compra en otra plataforma o en la tienda física porque se sentían abrumados por el exceso de opciones”. Sobre este punto Fredi Vivas, CEO de RockingData (empresa especializada en inteligencia artificial y machine learning) sostiene que “uno de los usos principales de las técnicas de inteligencia artificial y machine learning para marketing es la personalización que busca impactar en los consumidores de manera efectiva. En gran medida la capacidad de incrementar las ventas o mejorar los canales de comunicación con los clientes va a estar relacionado con llegar a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto y con el mensaje correcto, y a esto podemos llamarle smart data. Se busca ser relevante, sin ser invasivos”.

Al abordar las barreras para la transformación digital de las Pymes locales el 29% manifiesta resistencia al cambio

Para las Pymes suele ser difícil hacer frente a las inversiones necesarias para su adaptación digital cuando la pandemia no cede y las restricciones implican que en muchos casos los ingresos caen generando la necesidad de tomar deuda para el sostenimiento de su negocio pero no para su desarrollo y crecimiento. En América Latina Google ha proporcionado, a través de BID Lab, USD 8 millones en financiamiento a LocFund Next que es la primer asistencia regional permanente dedicada a brindar financiamiento en moneda local y apoyar la transformación digital de las Pymes. Según un estudio elaborado por INXAP (especialista en plataformas tecnológicas pyme) en el marco de las restricciones actuales las tendencias claves para el sector pasan por optimización del uso de las tecnologías digitales para un 23% de las empresas del sector y de un 14,5 % por poner foco en la logística frente al aislamiento focalizado,

Al abordar las barreras para la transformación digital de las Pymes locales –según el estudio de Focus mencionado–, el 29% manifiesta resistencia al cambio; 24% argumenta limitaciones sobre los costos de implementación de las soluciones digitales; 12% habló de incertidumbre jurídica, 11% de riesgo de seguridad y 9% dijo falta de técnica o competencias para asumir el cambio, entre otros.

Para las Pymes suele ser difícil hacer frente a las inversiones necesarias para su adaptación digital cuando la pandemia no cede y las restricciones implican que en muchos casos los ingresos caen

Cierro este espacio con admiración en voz alta al gran Pichón Riviere quien señalaba que en cada situación de aprendizaje, es decir, en todo proceso de interacción, aparecen dos miedos básicos, o dos ansiedades básicas, que caracterizó como “miedo a la pérdida” y “miedo al ataque”:

1 – “Miedo a la pérdida” del equilibrio ya logrado en la situación anterior

2 – “Miedo al Ataque” en la nueva situación en la que como sujetos no nos sentimos adecuadamente instrumentados.

Estamos en pandemia. ¿Qué volveremos a la situación anterior o esta nueva situación llegó para quedarse? Hay que armarse de optimismo, fuerza y voluntad para vencer el “miedo al ataque” y convertirlo en “alegría por el cambio y transformación”. Se lo receto a las pymes como un clínico de consultoría de empresas a la distancia y vía WhatsApp. Abierto las 24 horas.

Nota realizada por:  Damián Di Pace

Qué piensan más de 32.000 personas sobre el futuro del trabajo

Casi el 40% de los trabajadores cree que su trabajo quedará obsoleto dentro de cinco años, según el informe Hopes and Fears 2021 de PwC.
Seis de cada 10 están preocupados porque las máquinas se hagan cargo de sus trabajos.
Se predice que los humanos y las máquinas pasarán la misma cantidad de tiempo en tareas en el trabajo para 2025,
según el Foro Económico Mundial.

Después de un año que ha tenido un gran impacto en el mundo del trabajo, y en el que 114 millones de personas perdieron sus puestos de trabajo , la mitad de los trabajadores todavía se sienten ilusionados o confiados en el futuro.

Pero a seis de cada 10 les preocupa que la automatización esté poniendo en riesgo muchos trabajos y el 39% cree que su trabajo quedará obsoleto en cinco años.

La mayoría de las personas (77%) están listas para aprender nuevas habilidades o reciclarse por completo, y el 40% de los trabajadores han mejorado sus habilidades digitales durante la pandemia.

Estos se encuentran entre los hallazgos de Hopes and Fars 2021 , una encuesta de más de 32,500 trabajadores en 19 países realizada por la firma de servicios profesionales PwC que encontró que los trabajadores quieren más habilidades digitales, lugares de trabajo más inclusivos y mayor flexibilidad.

Temas importantes

La encuesta abordó cómo se sienten las personas con respecto a la seguridad laboral, la diversidad y la inclusión, la recapacitación, el trabajo a distancia y el trabajo para una organización impulsada por un propósito.

La mitad de los trabajadores encuestados dijeron haber enfrentado discriminación en el trabajo relacionada con el origen étnico, el género, la clase o la edad, lo que los llevó a perderse el avance profesional o la capacitación.

“Si persisten los patrones actuales de acceso a la formación, la mejora de las competencias aumentará la desigualdad social cuando debería estar haciendo precisamente lo contrario”, dijo Bhushan Sethi , líder global conjunto de la práctica de personas y organizaciones de PwC.

Si bien no todos han podido trabajar desde casa durante la pandemia, la encuesta encontró que casi las tres cuartas partes de los trabajadores que pueden trabajar de forma remota quieren una combinación de trabajo remoto y presencial. Solo el 9% dijo que le gustaría volver a su entorno de trabajo tradicional a tiempo completo.

PwC espera que las oficinas del mañana estén más enfocadas en espacios donde los equipos se unen para intercambiar ideas, colaborar y resolver problemas.

Futuro de los trabajos

COVID-19 les costó a los trabajadores $ 3.7 billones a nivel mundial, ya que las horas de trabajo cayeron casi un 9% en los últimos tres meses de 2020, en comparación con 2019, según la séptima edición de COVID-19 de la Organización Internacional del Trabajo y el mundo del trabajo .

El impacto de la pandemia en el trabajo se analiza en profundidad en el Informe sobre el futuro del empleo 2020 del Foro Económico Mundial .

Descubrió que la automatización, junto con la recesión de COVID-19, estaba creando un escenario de ‘doble interrupción’ para los trabajadores, con la adopción de tecnología acelerando en algunas áreas.

“Para el 2025, el tiempo dedicado a las tareas actuales en el trabajo por parte de humanos y máquinas será igual”, dijo.

El informe estima que 85 millones de puestos de trabajo pueden ser desplazados por un cambio en la división del trabajo entre humanos y máquinas, mientras que podrían surgir 97 millones de nuevos roles.

Escrito por
Victoria Masterson , escritora sénior, contenido formativo

Como consecuencia, las empresas se enfrentan a tres grandes desafíos que afectan a sus modelos comerciales.

Mucho se ha escrito en los últimos meses acerca de la triple crisis (sanitaria, económica e institucional) causada por la pandemia de la COVID-19, sin precedentes en nuestra historia cercana. Su impacto en las ventas de las empresas también se ha manifestado en tres niveles: en el caso de los negocios B2B, la contracción de la demanda de los consumidores ha provocado, a su vez, la reducción de pedidos por parte de los clientes (en una media del 25%), con grandes diferencias entre países y sectores. En segundo lugar, la crisis sanitaria y las restricciones en la movilidad también han provocado una disrupción generalizada de los sistemas de producción, con un 80% de los fabricantes que han tenido que parar o ralentizar sus operaciones. Y, finalmente, la limitación de los contactos personales (visitas, viajes de negocios, ferias y eventos) ha provocado que las empresas hayan tenido que reinventar y trasladar al entorno digital los modos en que interactúan con sus clientes.

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Como consecuencia, las empresas se enfrentan a tres grandes desafíos que afectan a sus modelos comerciales:

Implementar y desarrollar un nuevo modelo de ventas digital.
La pandemia ha convertido la digitalización en una necesidad para las ventas de los negocios B2B, muchos de los cuales todavía dependen en buena medida de metodologías de creación de demanda que son esencialmente presenciales e interpersonales. Este cambio forzado a los medios digitales supone un doble reto, tanto de diseño como de formación. El primero consiste en cómo hacer que los medios digitales sean tan efectivos (o más) que los tradicionales, con propuestas de valor en el ámbito B2B que, a menudo, son complejas y requieren construir un sentimiento de confianza con el cliente. El segundo reside en la formación de los equipos comerciales, que no solo tienen que saber cómo funcionan los nuevos medios (videoconferencias, plataformas digitales de pedidos y de atención, CRM) sino, además, desarrollar una destreza que les permita ser excelentes en su manejo.

Cambiar su propuesta de valor hacia la reducción del riesgo.
En un contexto tan cambiante y lleno de incertidumbre como el presente, han cambiado las prioridades de los clientes de los negocios B2B, así como también el foco de lo que buscan en sus proveedores. Allí donde antes buscaban beneficios como la innovación, la tecnología y la relación calidad-precio, ahora parecen decantarse por otros beneficios que tienen que ver más con su relación (la confianza, la capacidad de respuesta, o la disponibilidad) y la reducción de riesgos. Este cambio supone una oportunidad para aquellos proveedores que puedan dar respuesta a estas demandas, así como un desafío para los que se habían centrado exclusivamente en la tecnología o en el precio.

Crear una fuerza de ventas más adaptable y “antifrágil”.
La profundidad y la rapidez de los cambios en las interacciones con los clientes (la adopción de modelos digitales, cambios en la propuesta de valor, la caída de la demanda) ha estresado al límite a los equipos comerciales. Para evitar el colapso de la red de ventas, las empresas tienen que apostar por equipos más adaptables, en tres niveles: el tecnológico (ya descrito anteriormente); el funcional, que implica que los equipos puedan desempeñar un rango más amplio de tareas (dicho en otras palabras, incrementar su “ancho de banda”) y, por último, el de escala, que implica la capacidad de hacer un outsourcing coordinado de las tareas comerciales, cuando sea oportuno. No sabemos todavía cuando se superará la crisis de la COVID-19, ni cuál será su impacto final en las personas y en las empresas. Ante esta incertidumbre, la mejor opción es convertir la crisis en una oportunidad: estar más cerca de los clientes, y adelantar a los competidores anticipando los cambios que nos hagan más competitivos.

Nota hecha por Por Jaime Castelló*

Hacer una actividad que nos guste es el primer paso para sentirnos cómodos en un espacio de trabajo pero también para poder compartir y conectar con los demás.
El trabajo es una parte importante de nuestras vidas. Base del reconocimiento y la autorrealización también es, para muchos, el lugar en donde uno está la mayor parte del día. En las últimas décadas ha crecido la atención hacia la forma en que nos sentimos cuando trabajamos, y especialmente a los vínculos que forjamos en nuestros espacios laborales. Sin embargo, aún hay mucho que hacer.

Según los datos que relevó la firma global de people analytics y consultoría Great Place to Work, el 96% de los empleados de las empresas que rankean como los mejores lugares en el mundo para trabajar, considera que la compañía donde trabaja es un excelente lugar debido a que se siente conectado con el propósito de la misma. A la vez, el 88% de los y las empleadas contestó que “siente orgullo por decirle a los demás donde trabaja”.

Hacer una actividad que nos guste es el primer paso para sentirnos cómodos en un espacio de trabajo pero también para poder compartir y conectar con los demás. A veces, a quienes nos toca liderar equipos, ya sea en grandes empresas o en pequeños emprendimientos, nos resulta difícil detenernos a pensar en detalles. ¿Tengo un equipo unido? ¿Estoy en sintonía con mi equipo? En tiempos de pandemia y distanciamiento social, liderar fue un gran desafío. No solamente por la sensación de pérdida de control, sino porque, naturalmente, hay situaciones que sólo se perciben con los ojos, y no a través de la pantalla.

Adaptarse, entender

Sin embargo, la tecnología llegó para quedarse. Sin ir más lejos, ahora que hay una norma que legisla el teletrabajo en Argentina, en los próximos años aumentará esta modalidad virtual, que ya venía imponiéndose con fuerza en las empresas más innovadoras. Entonces, lo mejor es no quedarse atrás.

Si el primer paso para un buen ambiente laboral es estar a gusto con el trabajo, el segundo es poder delegar y confiar en el equipo. Los buenos resultados, como la felicidad, son mejores cuando se comparten. Y los fracasos, a su vez, duelen menos.

En cuanto a los tiempos de trabajo, es fundamental comunicarse: la flexibilidad ya no es una posibilidad sino una realidad que se impuso, sin embargo, el monitoreo no deja de ser importante. Por eso, quienes trabajan en la gestión de los equipos de trabajos y en los departamentos de recursos humanos tienen que hacer foco en el diálogo, el entendimiento y en construir, a través del tiempo, una confianza suficiente para que el control de los horarios no signifique una presión o una sensación abrumadora, sino simplemente una garantía del orden y la productividad de la empresa. Nunca hay que olvidar que además de ser parte de un equipo de trabajo, todos somos personas con emociones y sentimientos que atraviesan la rutina laboral.

Entonces, si tuviera que pensar algunos de los desafíos para el año que se avecina, con la incertidumbre que nos dejó el 2020 pero también los aprendizajes que incorporamos, podría resumirlos en tres pilares fundamentales: confianza, atención en el equipo y, como respuesta a una ansiedad globalizada, un poco de paciencia. Cada lugar de trabajo, cada oficina, cada pequeño equipo, es un mundo distinto. Y en ese “capital humano” estamos todos, cada persona con sus particularidades. En este sentido hay un desafío que es permanente, y se trata de entender que toda empresa está hecha de su gente y que esto se reflejará en cada detalle, en cada etapa productiva.

*Por Lucas Mailland, es especialista en recursos humanos, emprendedor y fundador de Fichap, start-up argentina de gestión de equipos de trabajo