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Qué tienen en común los unicornios de América Latina
El acceso a financiamiento y preparación de los emprendedores fue determinante para estas startups, que se caracterizan por ser disruptivas, tecnológicas y pensadas para ser globales.
01 Agosto de 2022 08.03
Con base en esa interrogante, investigadores de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad de Chile se dieron a la tarea de reunir los elementos que tienen en común los unicornios de la región y para entender qué factores inciden en su creación y éxito.
Con base en esa interrogante, investigadores de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad de Chile se dieron a la tarea de reunir los elementos que tienen en común los unicornios de la región y para entender qué factores inciden en su creación y éxito.
Y de acuerdo a las conclusiones del estudio titulado Características de Emprendimientos Unicornios en América Latina, estas empresas se caracterizan por ser disruptivas e innovadoras y con amplio acceso a financiamiento de inversionistas ángeles y capitales.
Una startup argentina se convirtió en la primera de Latinoamérica en recibir financiamiento de un fondo especializado en healthtech
En un escenario de retracción, Wúru sigue creciendo y obtiene el impulso de Meridian Street Capital, una empresa que invierte exclusivamente en la intersección de tecnología y salud.
04 Agosto de 2022 18.35
De esta forma, se convierte en la primera compañía latinoamericana en recibir capitales de este fondo que posee en su portfolio más de 30 reconocidas startups operando fuera de la región.
Meridian fue acompañado por otros dos fondos institucionales que ya habían participado de la ronda anterior: Ciro Ventures y Bonim Corp, además de algunos inversores ángeles con amplia experiencia en el ámbito emprendedor y tecnológico como Gastón Frydlewski, cofundador de Hickies y Whyline, y Ana Torrontegui, directora de Operaciones de Jampp.
Los objetivos de esta ronda son tres: expandir las operaciones en Latinoamérica y España, continuar reclutando a los mejores talentos y generar cada vez más productos de datos que mejoren las operaciones de los prestadores de salud.
“Somos conscientes de que este avance llega en un contexto económico delicado a nivel global: el entorno de los fondos es hoy el más complejo desde la crisis financiera de 2018 y muchas compañías están experimentando dificultades, estancamiento y hasta retrocesos. En ese sentido, creemos que este progreso, que llega tras años de intenso trabajo en equipo, vale doble”, aseguró Luciano Tourn, cofundador y director ejecutivo de Wúru.
Cómo se comunican los exitosos: 4 frases para sonar como un profesional, según una experta de Harvard
En el ámbito profesional, con la vorágine propia de las oficinas, son varias las frases clichés que suelen usarse y pueden evitarse. Aquí una guía para no sonar falso o desinteresado
El profesional recibe en promedio 121 correos electrónicos al día. Claramente, cuando se trata de la comunicación con jefes y colegas, la elección de palabras y el tono son muy importantes.
La autenticidad en el lenguaje puede ayudar a fortalecer las conexiones y el respeto mutuo. El uso de palabras y frases que parezcan poco sinceras, a pesar de sus mejores intenciones, puede no solo causar que su correo electrónico quede sin respuesta, sino también presentar una oportunidad perdida para construir una relación positiva.
Rebecca Zucker, coach ejecutiva y socia fundadora de Next Step Partners, una firma de desarrollo de liderazgo, quien además es columnista de Harvard Business Review y ha trabajado con empresas como Amazon, Clorox, DocuSign y Dropbox, elaboró cuatro frases molestas que pueden hacer parecer agresivo, falso y poco profesional a las personas.
1. “No estoy seguro si viste mi último correo electrónico…”
Según una encuesta de Adobe Consumer Email, el 25% de los encuestados mencionaron esta frase como la más molesta que la gente usa en los correos electrónicos de trabajo.
Hacer un seguimiento de los correos electrónicos no respondidos puede ser complicado. Si bien es posible que la otra persona haya perdido su correo electrónico (es decir, se envió a spam o se enterró), es más frecuente que lo haya visto. Sin embargo, es posible que realmente lo hayan olvidado, o que era una prioridad tan baja que lo ignoraron por completo.
Está bien decir que estás siguiendo. “Pero haga su correo electrónico breve e incluya una pregunta clara que le permita al receptor guardar las apariencias. Puede sonar como “¿Puedo presentarles a este cliente?” o “¿Tiene algún comentario sobre este texto del anuncio? Si no tengo noticias tuyas para el viernes, asumiré que todo se ve bien”, dice la experta.
2. “Según nuestra conversación”
Esta frase (y de manera similar, “como se discutió”) suena demasiado formal y roza lo litigioso. A menos que esté documentando algo con fines legales, evite usar esta frase. Se presenta como severo, frío, distante e inauténtico. “En su lugar, podría decir: Adjunto el artículo que mencioné durante nuestra llamada…” o “Fue genial hablar con usted antes. Aquí está la descripción del trabajo para el puesto vacante en mi equipo en caso de que conozca a alguien”.
3. “Espero que este correo electrónico te encuentre bien…”
Esta es una forma extrañamente indirecta de decir “Espero que te vaya bien”, que, dependiendo de la relación, puede ser sincera. Se usa mejor con alguien con quien tienes una relación establecida y con quien no has estado en contacto recientemente. Es mucho menos sincero con las personas que acabas de conocer o que no conoces en absoluto.
“Una vez recibí un correo electrónico de un conocido con el que no había hablado en mucho tiempo. Era finales de 2020 y el mundo se había puesto patas arriba debido al COVID. No sería auténtico no reconocer la ansiedad y el miedo con los que todos estábamos lidiando. Ella abrió su mensaje con: “Espero que usted y su familia estén bien durante este tiempo absolutamente loco”.
4. “Con gusto, …” (o cualquier saludo de cierre generado automáticamente)
Si bien está destinado a ahorrarle tiempo al remitente, la mayoría de los saludos de cierre generados automáticamente (“Afectuosamente”, “Mejor”, “Saludos”, “Muchas gracias”, “Cálidos deseos”, “Sinceramente”) generalmente hacen que su correo electrónico suene impersonal.
Su aprobación debe coincidir tanto con la relación que tiene con el receptor como con la naturaleza de su correo electrónico. Por ejemplo, no usaría “Calurosamente” si estuviera preguntando al equipo de finanzas sobre el estado de su pago. Tampoco usaría “Gracias” si está brindando a sus colegas una actualización. ¿Por qué está agradecido?
Personalice el saludo de cierre según el contexto del mensaje. Solo tomará uno o dos segundos. Por supuesto, si está haciendo una solicitud, está bien cerrar la sesión con “Gracias”. Pero si está enviando una actualización a un colega, elija algo que refleje la conversación, como “Hablar pronto” o “¡Nos vemos en la reunión de mañana!”
El secreto de los pilotos de Ferrari para desconectar de la Fórmula 1
Los números 3 y 5 en la clasificación de F1 se subieron un avión de VistaJet para grabar un video especial en el que se entrevistan mutuamente. Esto es lo que salió.
26 Junio de 2022 08.15
Esto es algo que los pilotos de la Scuderia Ferrari, Charles Leclerc y Carlos Sainz, saben muy bien. Afortunadamente para ellos, por cuarto año consecutivo, la compañía global de aviación comercial VistaJet proporcionará a su equipo aviones privados, lo que les permitirá viajar por el mundo de la manera más rápida y fluida posible.
Para el fundador de VistaJet, Thomas Flohr, un competitivo piloto de carreras, esta es una asociación cercana a su corazón. “He experimentado de primera mano las demandas de las carreras y el intenso enfoque requerido para ofrecer un rendimiento ganador de manera constante”, dice. “VistaJet continuará brindando al equipo Ferrari viajes sin contratiempos, para garantizar que se concentren en lo que es importante: la competencia y el desempeño en la pista”.
Para celebrar, los pilotos de Ferrari Charles Leclerc y Carlos Sainz, actualmente los números 3 y 5 en la clasificación de F1, respectivamente, abordaron un avión de VistaJet para grabar un video especial en el que se entrevistan mutuamente sobre el rendimiento de la F1 y sus grandes ambiciones.
Charles Leclerc: ¿Cómo se siente comenzar la temporada 2022 con objetivos y reglas completamente nuevos?
Carlos Sainz: Creo que se siente nuevo. Todo se siente nuevo para nosotros este año, y creo que todo será un nuevo desafío. Disfruto especialmente tener que redescubrir un auto nuevo, llantas nuevas, reglas nuevas, cómo será la carrera. Creo que ya lo probamos en Barcelona, pero no puedo esperar para descubrir más en Bahrein y en las primeras carreras y ver cuánto ha cambiado la Fórmula Uno.
Leclerc: ¿Cómo consigues el máximo rendimiento?
Sainz: Alcanzo el máximo rendimiento fijándome en cada detalle. Así que me gusta mirar mis planes de entrenamiento, todo sobre el auto, conocer en profundidad de la puesta a punto, de mi conducción. Y por supuesto el viaje… cómo puedo ser más eficiente viajando para llegar a una carrera más descansado y con mucha energía. Y con esto VistaJet suele ayudar siempre.
Leclerc: ¿Cómo te preparas para una carrera durante el vuelo?
Sainz: De hecho, me gusta volar porque es uno de los únicos momentos del día en que dejo el teléfono y hago otras cosas. Es como si te concentraras quizás en jugar ajedrez o póquer, o tal vez leer un libro o simplemente tener un poco de mi propio tiempo, que normalmente no podés tener cuando estás fuera de un avión. Sé que hoy en día hay WiFi y todo, pero aún prefiero tener esas cinco, seis horas en Bahrein sin teléfono y hacer otras cosas y tal vez incluso leer algunos correos electrónicos, algunos informes de mis ingenieros. Aprovecho el tiempo para concentrarme un poco, prepararme.
Carlos Sainz: ¿Cuánto de tu tiempo dedicas a pensar en ganar?
Charles Leclerc: Todo el tiempo. Para mí, es realmente todo el tiempo. Siempre que estoy en casa pienso en las carreras, que al final se trata de ganar. Siempre que voy a entrenar se trata de ganar. Así que sí, la mayoría de las veces.
Sainz: ¿Cuáles son los básicos de viaje que siempre llevas contigo?
Leclerc: Mi cepillo de dientes, esto es muy importante. Ropa interior, calcetines. Y ahora… en realidad nunca he dicho eso, pero lo diré en este video… estoy pasando mi licencia de avión. Entonces, siempre tengo conmigo el libro para aprender la licencia de avión.
Sainz: ¿Qué es lo que siempre anhelas cuando vuelas?
Leclerc: Sólo la comodidad a bordo. La comodidad a bordo está, para mí, por encima de cualquier otra cosa… [VistaJet] se siente como en casa todo el tiempo… encuentras siempre el mismo estilo. Parece que ya conoces este lugar y te hace sentir como en casa. Entonces, esto es probablemente lo mejor. Y obviamente la cantidad de tiempo que ganamos… estamos viajando mucho y vamos directo al aeropuerto, directo al avión, volar al destino. Ganamos mucho tiempo.
*Con información de Forbes US.
Mano a mano con Ibai Llanos: “Al principio me sentía inseguro frente a cámara”
Los videojuegos, dice, fueron un salvavidas económico para su familia en un mal momento durante la crisis de 2008. Entonces no quería saber nada de las cámaras; hoy, millones de espectadores siguen cada una de las retransmisiones de Ibai Llanos, ya sea un torneo de canicas o la exclusiva mundial con Messi el día de su presentación en el Paris Saint-Germain. ¿Cómo aquel chaval tímido se ha convertido en el hombre más influyente del momento?
26 Junio de 2022 09.00
Si quieres conocer más sobre este personaje, esta es la entrevista que Forbes España le hizo el año pasado para la edición Forbes best influencers 2021:
En la mansión de Ibai huele a pasta. Desde su habitación se oye el timbre que no descansa con el trajín de paquetes que llegan para los cinco creadores de contenidos que viven en la casa. Estamos en su lugar seguro. ¿O no? “Un día salí desnudo a la ducha y de repente, por la ventana, gente gritando ‘¡Ibai, Ibai, Ibai!’. Asusta un poco”.
Hace tan sólo un año y medio vivía en “un piso normal de Barcelona e iba al Mercadona a comprar churros”; ahora tiene cocinera. “Mi vida ha cambiado un 800%”, reconoce Ibai Llanos (Garatea, Bilbao, 26 de marzo de 1995). Ha sido rápido, pero no ha llegado de repente. Con 15 años abrió junto a sus amigos un canal de YouTube en el que jugaban a Call of Duty desde la habitación de su casa. A los 19, le ficharon para comentar la Liga de Videojuegos Profesional de España y con su primer sueldo, de 100 euros, se compró un micrófono. Ganó cuatro veces el premio al mejor comentarista de España en la LVP y recorrió el país presentando eventos. “Hice más de 100 encuentros. Me recorría las ciudades como un feriante, quedándome en hoteles de mierda”.
Aquel Ibai rehuía de salir en cámara. El de ahora estrenó 2021 con unas campanadas que siguieron medio millón de espectadores en su canal de Twitch; un hito al que hace poco sumó la entrevista exclusiva con Messi el día de su presentación en el Paris Saint-Germain (PSG) o el anuncio de la compra junto a Gerard Piqué de la plaza del equipo AstralisSB en la Superliga de deportes electrónicos. “Si con 20 años me dices lo que voy a hacer con 26, no esperaba ni un 5% de todo lo que he hecho”.
¿Qué hay detrás de este chaval de Bilbao capaz de enganchar a cientos de miles de personas mientras juega a un videojuego, narra un partido de fútbol (o de canicas), juega al escondite en un centro comercial o entrevista a artistas y futbolistas? Lo explica desde la mansión de streamers en la que vive a las afueras de Barcelona, en la que vive con otros cuatro creadores de contenidos, tres perros y un gato. De fondo, el timbre suena constantemente para entregar paquetes. Y los juegos de mesa repartidos por el salón, el billar, la sala cine, la discoteca, el gimnasio, la piscina y un olor a pasta que sale de la cocina evidencian la adolescencia eterna que se respira en este hogar.
-Mientras para unos es una celebridad, otros aún se preguntan por qué le sigue tanta gente. ¿Le molesta que le ninguneen?
Ibai Llanos: Lo que más me molesta es que me traten con condescendencia, como diciendo «este tío quién es», «a saber cómo lo ha conseguido» o «por qué le siguen». Eso último me parece lo más cuñao de todo. Búscame en Google que igual llevo currando toda mi vida. Y si luego no te gusta me parece respetable, pero quitarme todo el mérito me parece casposo.
-Después de que se marcara la exclusiva mundial con Messi y de que retransmitiera su primer partido con el PSG hubo titulares que comparaban sus cifras de audiencia durante el encuentro con las de Telecinco, para destacar que la televisión aún le sacaba ventaja. ¿Por qué cree que molestó tanto a algunos? Sobre todo a la prensa deportiva.
No sé. Habrá gente a la que le guste más o menos, pero esto no es ni ser mejor, ni tener más éxito. Es sólo una alternativa a lo de siempre.
-En alguna ocasión ha dicho que los videojuegos le salvaron la vida. ¿En qué sentido?
Económicamente. Yo no tengo una historia de familia pobre y disparos en el barrio, pero en la crisis de 2008 mi padre se endeudó mucho y a partir de ahí tuvimos problemas económicos. Por los videojuegos pronto empecé a tener trabajo, me mudé a Barcelona y gracias a eso puedo mantener a mi familia. Además, también me dieron un camino a seguir, porque con 17 años no tenía muy claro qué quería ser en la vida.
-¿Era buen estudiante?
Al principio sí, pero a los 13, cuando descubrí la Play Station y el Call of Duty, me torcí. Recuerdo una profesora que me dijo que iba a acabar robando coches y cosas así, que son mensajes muy buenos que le dices a un chaval de 14 años.
-¿Y le castigaban sin videojuegos en casa cuando suspendía?
Sí, pero luego yo encontraba la manera de poder jugar. También he de decir que al final siempre acababa aprobando todas.
-A los 19 le ficharon como comentarista en la Liga de Videojuegos Profesional de España. ¿Cómo fue ese casting?
Había que comentar una partida de League of Legends (LoL), presentarse un poco con la webcam y nada más. Entramos casi a modo de prueba durante unos meses, no teníamos ningún tipo de contrato. Era como una colaboración por 100 euros.
-¿Y qué hizo con su primer sueldo?
Me compré un micro y con el siguiente, unos cascos.
-Parece que gustó cómo lo hacía porque estuvo más de cinco años trabajando allí.
Sí, a la gente le empezó a gustar mi narración y comencé a crecer dentro de la empresa. Al año de entrar, en 2015, me ofrecieron la posibilidad de ir a Barcelona con un contrato laboral de 1.050 euros y dedicarme profesionalmente a esto. Me costó decidirme porque era irme de casa con 19 años y porque era un trabajo delante de cámara.
-¿Le daba reparo estar delante de la cámara?
Sí. Tenía las típicas inseguridades que tenemos todos, por lo que fueran a decir por mi físico. El mundo de Internet es bastante cruel y cuando eres muy joven es difícil acostumbrarse. Cuando eres mayor también, pero entonces me costó. De hecho, fui aplazando la decisión porque no lo veía claro.
-Desde entonces hasta que se fue en 2020 le subirían el sueldo…
En la última etapa ganaba unos 2.800 euros limpios. Ahí ya tenía más de un millón de seguidores, ofertas de la tele y muchas más cosas. En esos cinco años y medio, llegué a hacer directos un poco constantes y vi que se ganaba mucho más que comentando. Pero me gustaba mucho narrar. Quería cerrar bien esta etapa y lo hice cuando, tras cumplir unos 3.000 partidos comentados y mis compañeros fueron despedidos. Entonces quise probar suerte con G2, el mejor club de esports de Europa, que me daba un sueldo y me ponía una casa junto a otros compañeros, para crear contenido todos juntos.
-Eso fue poco antes de la pandemia. ¿Cómo vivió el confinamiento?
Tengo una gran capacidad para aguantar muchas horas en casa, independientemente de que sea grande o pequeña. Me basta con tener un ordenador y redes sociales.
-En 2020 también decidió irse a Twitch, ¿cómo consiguió mover su comunidad de una plataforma a otra?
Puse una historia en Instagram y un tuit para que la gente entrara al link y de manera progresiva empezaron a descubrir mi canal. Justo dos semanas antes del confinamiento había empezado a hacer directos y cuando nos confinaron flipé porque acababa de cambiar de trabajo, no sabía cómo iba a ir. No era el Ibai de «mira la pasta que gana», «conoce a Messi», no. Llevaba sólo dos semanas y tenía mucha incertidumbre.
-Ahora tiene casi 8 millones de suscriptores. ¿El encierro le benefició?
Sin poder salir de casa, la gente sólo podía ver la tele, leer o jugar a algo. Cada vez había más personas en los directos. Empezamos a colaborar entre streamers, después entraron futbolistas que empezaron a hacerse su canal de Twitch para entretenerse [como el defensa del Manchester City Aymeric Laporte o el delantero del FC Barcelona Kun Agüero, con los que Ibai jugó en directo]. Se dieron varias circunstancias que hicieron que mi canal creciera muchísimo.
-Sus primeros seguidores se apuntaron a un canal de GTA, pero luego ha pasado a hacer directos que no tienen nada que ver con los videojuegos. ¿Cómo hizo ese giro sin perder audiencia?
De manera natural. Desde los 12 años, mi amigo Ander Cortés y yo hacíamos vídeos de gilipolleces con nuestros móviles. Además, siempre he tenido otras inquietudes como el reguetón, el fútbol o la NBA, que veía de madrugada, pero no lo contaba porque hablaba sólo de videojuegos. Un día comencé a hacerlo en mis redes sociales y experimenté un crecimiento muy grande, que se sumó al que ya tenía por mi trabajo de narrador. Antes de hacer mi primer directo de manera oficial como streamer ya tenía más de un millón de seguidores en Twitter. Aun así hay mucha gente que cree que de repente aparecí un día stremeando y conocí al Kun [Agüero], pero yo ya llevaba una trayectoria de muchos años.
.¿Hay una estrategia detrás de sus contenidos?
Cuando alguien tiene éxito la gente cree que tiene una estrategia para poder triunfar, pero yo sólo hago lo que me hace ilusión, lo que sur- ge, lo que creo que a la gente le puede gustar y no pienso en nada más. Ahora mismo estoy viciado al Minecraft, que es un juego mucho más infantil que el GTA o que una velada de boxeo o una entrevista con, no sé, Mónica Naranjo. Por eso me ve gente de todo tipo.
-¿Sabe qué perfil tiene su suscriptor?
Sé que la mayoría está entre los 17 y los 25 años, pero también hay muchos padres (o en edad de serlo) que me han empezado a seguir por contenidos como las entrevistas, el fútbol, o porque sus hijos les han puesto streamings como el de las campanadas o las veladas de boxeo. Habrá algunos que me seguían de cuando comentaba LoL, pero muchos vienen por el nuevo contenido.
Muchas empresas quieren trabajar con creadores de contenido con un alcance como el suyo, ¿cómo cree que deben hacerlo?
En mi caso necesito tener libertad, sentirme cómodo y que me dejen ser yo mismo. Ahora no tengo ningún tipo de necesidad de colaborar con ninguna marca. Por suerte, puedo decidir y no pensar «esto es una mierda y no me gusta, pero tengo que hacerlo». Sólo con Twitch y YouTube vivo de sobra, pero nos ayudan a financiar otros proyectos como el equipo de esports, los derechos de la retransmisión del partido del PSG, etcétera. El motor y la gasolina de lo que mueve nuestro mundo de la tele, la radio o el streaming es la publicidad.
-¿Cuáles son sus líneas rojas?
He tenido unas cuantas cuando he creído que algo podía ser tóxico para mi audiencia. Hay gente que me dice que también es tóxica una pizza. Obviamente, si tomas ocho al día vas a tener grandes problemas de salud, pero yo no comparo una pizza a una casa de apuestas. Ahora ya no hay debate porque les han vetado la publicidad. Con los bancos tampoco me siento cómodo ni tampoco con el alcohol, pues soy poco consumidor.
-Más allá de la publicidad, ¿cómo se genera dinero en Twitch?
El principal ingreso de los streamers es por las suscripciones. Hay una suscripción gratuita al mes que tiene todo el mundo que tenga Amazon Prime para incentivar el consumo de canales en Twitch. Y para el resto, hace unos meses costaba cinco euros en España y ahora ha bajado a 3,99 euros. De esa cuota, al creador le llegan unos 1,99 euros, ya que se suele repartir el 50% para la empresa y el 50% para el generado de contenidos.
-En su caso la plataforma se lleva un 30%, ¿verdad?
Sí. Cuando empiezas a ser un streamer grande y tienes muchas suscripciones, puedes negociar un 70-30 en vez de un 50-50. Hay mucha gente que lo tiene. No hace falta ser un Rubius. Igual en España hay 40 o 50 canales que lo tenemos.
-El cambio en las tarifas de las suscripciones, ¿cómo repercute a los creadores?
Tengo un 55% de seguidores de España y un 45% de Latinoamérica. Por ejemplo, en Argentina una suscripción ahora cuesta dos euros y en Guatemala 1,30 euros, por lo que al streamer le llega un euro de Argentina y 90 céntimos de Guatemala. Ha cambiado todo. Para el usuario, la suscripción se ha adaptado a su capacidad económica. Pero a los medianos y pequeños streamers les ha bajado un 40% el sueldo y la diferencia es poder vivir de esto o no. Si ganas 1.300 euros y tu sueldo baja un 40%, es un problema. Ahora se gana mucho menos dinero en Twitch y hay otras plataformas que están aprovechando la posibilidad de fichar a muchos streamers, algunos ya se están cambiando.
-¿No os fidelizan de ninguna manera? Porque usted podría llevarse a su comunidad a otra plataforma como ya ha hecho en otras ocasiones.
Tendría que esperar a que finalice mi contrato para ser libre. Cuando cobras por suscripciones, firmas un contrato que suele ser de un año de duración.
-Su vida ha dado un giro radical en menos de dos años.
Ha cambiado drásticamente. Yo era un chaval que me ganaba la vida normal, venía de una familia bien que luego tuvo ciertos problemas, y ahora estoy en una posición que no tiene ningún sentido. Eso te hace ser consciente de lo privilegiado que eres; no quita que yo crea que me lo merezca, que he trabajado para estar aquí. Pero, igualmente, dedicarme a esto es una auténtica locura. Hay gente que va a una oficina donde no hay ningún compañero con el que se lleve bien. Aunque lo positivo gane por goleada, este trabajo también tiene cosas malas que afectan.
-¿A la salud mental?
Sí. Estar expuesto constantemente a tanta audiencia y que se hable de ti todo el rato. Ha llegado un punto en el que todo el mundo que ha tenido algún contacto conmigo a lo largo de mi vida va a decir: «Yo coincidí con Ibai hace 14 años en una clase de primaria y no sé qué». A mí me da exactamente igual, pero esa exposición da un poco de vértigo. Aparte de que luego cualquier cosa que diga o haga va a tener una repercusión brutal. Después está el hecho de que la gente te graba por la calle; hay quien viene a casa a espiar, a dar gritos por la verja y rebasar mi intimidad. He ido a la ducha desnudo en mi casa y he escuchado a gente gritar mi nombre y eso asusta un poco.
-Y con ese nivel de exposición, ¿no necesita vacaciones?
El descanso y la desconexión son fundamentales para tener una buena salud. Y yo tengo que aprender a desconectar totalmente, es decir, a estar seis días sin ningún tipo de contacto con nada.
-¿Lo ha logrado alguna vez?
Nunca, pero desde el año pasado cogimos la costumbre de dar paseos por el monte sin el móvil.
-¿Con lo que ha ganado se podría retirar?
Yo creo que sí. Me compro una casa, vivo ahí y ya está. Pero igual me muero de aburrimiento. ¿Cómo me voy a retirar con 26 años? No he hecho cálculos, pero no hago esto para retirarme. Necesito seguir haciendo cosas.
-Hablando de jubilación, ¿usted ha invertido en algo?
La verdad es que no. Es una cosa que tengo que mirar porque soy un desastre con mis cuentas.
-Tendrá quien le asesore.
Tengo un gestor para tener todo legal y pagar todo lo que haya que pagar en este país. Ahora voy a contratar un asesor para ver qué hacer con mi dinero, dónde invertirlo, qué comprar. De momento en lo único que he invertido es en el equipo de esports con Piqué, y fuera de montar el equipo no hay nada que me haga especial ilusión. Esto era lo que quería hacer, y ahora debería invertir con cabeza.
-¿Cuánto cuesta montar un equipo de esports?
Una plantilla buena, con todos sus empleados, está en torno a un millón de euros de presupuesto. Además hay que tener una casa para que vivan allí, y muchísimos otros gastos. Pero los tres mejores equipos en España tienen este presupuesto aproximado.
-¿Qué hace cuando no trabaja?
Socializo bastante con la gente de la casa. No jugando a videojuegos, sino comiendo y cenando juntos. También nos gusta mucho ver películas en el cine que tenemos. En verano estábamos mucho en la piscina por la noche, en el jacuzzi, la sauna… A veces simplemente nos sentamos en el sofá y charlamos o abrimos un juego de mesa.
-¿Vive en contacto con la realidad o es más difícil desde una casa como en la que vive ahora?
Hombre, por supuesto. Mi vida ha cambiado en un 800%, pero mi tío sigue trabajando en una empresa moldeando piezas de coches, mi padre tiene el mismo trabajo y mi madre, por ejemplo, sigue en paro y la ayudamos un poco entre todos. Al final entre mi familia o amigos veo la realidad. Y también en las redes sociales veo la vida fuera de esta burbuja. Tan sólo hace año y medio vivía en un piso normal de Barcelona e iba al Mercadona a comprar churros.
-Ahora tiene cocinera…
Tengo 26 años y con este ritmo de vida sólo llevo uno. Los otros 25, ¿qué crees que he hecho? Pues vivir una vida normal, trabajando y viajando mucho por España. Con la Liga de Videojuegos Profesional hice más de 100 eventos y me recorría las ciudades como un feriante, quedándome en hoteles de mierda. Esto te hace estar en contacto con mucha gente. Te hace ser consciente de todo. No sólo trabajo desde muy joven, sino que he hecho muchas cosas.
-¿Cómo gestiona la fama?
Pues si me sucede como el otro día, que aparecieron 2.000 personas en la puerta de un hotel, no lo paso bien. Pero luego pienso que al final hay que disfrutar el camino, porque hay mucha gente que estaba muy arriba y de repente se ha pegado hostiones espectaculares. Eso me hace estar tranquilo y pienso que en algún momento se acabará, bien porque yo lo decida, o bien porque la audiencia lo decida o porque, no sé, me metan tres tiros. Pero se acabará.
Los 10 comportamientos más contagiosos en el trabajo: ¿Cuáles son los tuyos?
Aquí están los comportamientos negativos y positivos más contagiosos que pueden ayudar a impulsar el rendimiento de tu equipo y hacer que todos los que te rodean se sientan más cómodos y aumenten su espíritu de colaboración (¡O todo lo contrario!).
26 Junio de 2022 12.49
Aquí están los 10 comportamientos negativos y positivos más contagiosos que pueden ayudar a impulsar el rendimiento de tu equipo y hacer que todos los que te rodean se sientan más cómodos y aumenten su espíritu de colaboración (¡O todo lo contrario!).
Los 5 comportamientos negativos que más afectan el desempeño
1 – El pesimismo
Tener una actitud pesimista es el primero de los comportamientos negativos más contagiosos, y que puede debilitar a un equipo. Todo el mundo tiene al menos una persona en su vida que siempre es negativa, y el trabajo no es la excepción.
En un entorno de equipo esto puede ser especialmente perjudicial, porque la negatividad se extiende como un reguero de pólvora y será difícil mantener la productividad de tu equipo cuando se les dice constantemente todo lo que puede salir mal.
Ante este tipo de personas con actitud no contributiva, no es recomendable querer cambiarlas, aunque sí involucrarlas en perspectivas nuevas del trabajo desde una visión optimista-realista, para que, si lo desean, puedan moldear un nuevo estilo de modelo mental de pensamiento y actitud.
2 – Reactividad versus proactividad
Ser proactivo es increíblemente importante en un entorno de equipo. Si cuentas con un grupo de personas fuertes, es más probable que ellas mismas propongan soluciones y te ahorren tiempo.
Sin embargo, hay personas que actúan siempre impulsivamente y de modo reactivo a lo que no coincide con su línea de pensamiento. Quieren imponer sus puntos de vista, su “mapa” de cómo deberían ser las cosas; y esto incluye a jefes tradicionales verticalistas y a muchos líderes.
La gente reactiva generalmente causa problemas en cualquier puesto laboral debido a que su actitud es agotadora y no permite que se mueva el espíritu constructivo.
Como estrategia se puede crear una masa crítica de personas proactivas, para que quienes son reactivos moderen su comportamiento si lo desean, frente al impacto de la polaridad opuesta que ejercen los colegas.
Otra forma es tratar cualquier asunto de forma proactiva y frenar a tiempo la reactividad de quienes actúan así, para invitarlos a moverse hacia una forma más contributiva. La repetición de esta manera de proceder en el tiempo podría dar resultados.
3 – Hacer lo mínimo
A nadie le gusta trabajar con alguien que se limita a cumplir las normas. Incluso cuando las cosas son difíciles, es importante dar lo mejor e ir más allá de lo que se espera de ti. Sin embargo, hay personas que se encuadran en cierta tarea y puntos de vista, y no salen de ese mínimo. Generalmente, son quienes toman todas las prebendas disponibles, y, como se dice en muchos países, trabajan a reglamento
s complejo modificar esta actitud, que está íntimamente relacionada con la iniciativa propia. Se puede involucrar a la persona en proyectos especiales dándoles un rol donde se sientan protagonistas, y ver qué sucede durante determinado tiempo, para observar si hay un giro contributivo en su conducta y proactividad.
4 – La mala comunicación
Más que un solo comportamiento, es la suma de vicios y malas costumbres que afectan a la comunicación laboral.
El principal obstáculo tiene que ver con la falta de claridad para expresar las ideas, el uso incorrecto de las palabras, gestos y tono de voz para dar contexto a las acciones, y el asumir todos los “se supone”, que lo único que crean es una gran maraña de teléfonos descompuestos.
La buena noticia para encauzar una mala comunicación, es que se trata de una habilidad que se puede entrenar con talleres, prácticas, coaching y ajustes, y espacios de diálogo para entender el mundo de las demás personas -y, por lo tanto, cuál es su esquema de pensamiento desde dónde comunican-.
Otra herramienta muy útil es no quedarse en la inferencia o interpretación si no es lo suficientemente clara para ti: haz preguntas una y otra vez, para despejar cualquier duda y así, lograr un flujo más asertivo.
5 – El chisme
Si hablamos de comportamientos contagiosos en el trabajo, quizás el chisme se lleve uno de los primeros puestos, porque las personas chismosas no discriminan: pareja, familiares, amigos, compañeros de trabajo, vecinos, y hasta personas que nunca han conocido, forman parte de sus elucubraciones más contundentes. Por lo general, dañinas y ponzoñosas.
Lo cierto es que la gente chismosa es muy dañina porque agota y consume la energía positiva en el trabajo, y, claro está, también en la vida personal.
La persona de conducta chismosa tiene una intención clara detrás de cada enunciación o preguntas capciosas que te realizan: quiere apoderarse de un poquito de ti, al menos de tu atención. Además, no dudan en conformar opiniones generalmente extremadamente crueles, a partir de elementos sueltos y al pasar, y comentárselas a terceros: así se nutre su lengua viperina.
Para eliminar el chisme es importante no hacerse eco: no existe el chismorreo si no tiene público que lo replique. Usa frases como “esto no te compete” cuando quieran involucrarte a ti, y pon distancia respecto a la información sensible que compartes con este tipo de gente.
Los 5 comportamientos positivos que potencian el trabajo
1 – Comunicar con transparencia
Ya vimos lo contraproducente que es tener una mala comunicación, y este punto positivo incluye el factor transparencia. Significa, básicamente, que es importante crear un entorno laboral donde lo cotidiano sea comunicarse de forma abierta y honesta.
También es importante ser sincero cuando algo va mal. Cuando te comunicas con transparencia, mantienes a tus colegas al tanto de lo que han acordado, lo que hará que se sientan más cómodos trabajando contigo y confiados en su trabajo.
Al hacerlo de esta forma se genera un mejor espacio para compartir sus inquietudes y se crea un flujo natural de comunicación asertiva que ayudará al desarrollo de las metas individuales y colectivas del equipo.
2 – Ser flexibles
Cuando alguien es flexible en su enfoque, esto puede hacer que los demás se sientan más cómodos. Por ejemplo, la inteligencia adaptativa en entornos cambiantes y de incertidumbre, es una forma concreta de moldearse a las nuevas circunstancias.
Para ser flexibles es necesario trabajar en el pensamiento lateral y técnicas de observación, indagación apreciativa para resaltando los logros y las oportunidades de mejora, y conciliar visiones obtusas de modelos poco elásticos, pasando a otras que permitan una mayor apertura y entendimiento conjunto.
3 – Practicar el feedback con sabiduría
En muchos equipos les parece que hacer críticas sobre lo que hacen los demás o la política de la empresa, es una forma de dar feedback. Pues no lo es.
El feedback bien entendido tiene un espíritu de construcción y tiene como fin el elevar el desempeño de cada integrante. Del mismo modo, no es que se da feedback “porque yo quiero”, sino que recomiendo que se cree el entorno apropiado para estas conversaciones.
El feedback puede ser de reconocimiento -aquí hablamos de una retroalimentación positiva- y de oportunidad de mejora, que es el enfoque principal que invito a que mantengas siempre en mente.
Cuanto lo haces utilizando estas perspectivas vas a inspirar una sensación positiva, aún cuando necesites remarcar aspectos a corregir que implican a una persona o al equipo completo.
La sugerencia es mantener siempre una postura abierta y disponible para dar y recibir feedback. Que sea de ida y vuelta, por lo cual quienes lideran necesitan abrirse a recibirlo, aunque no les guste lo que escuchen.
Recuerda que feedback es información, y puedes adherir o no a lo que te dicen; aunque sí puedes utilizarlo como herramienta de mejora.
4 – Enseñar y aprender constantemente
El proceso de ser alumnos y maestros constantemente es una gran manera de ayudar a las personas a trabajar juntos.
Por ejemplo, una de las mejores cosas que puedes hacer en el trabajo es enseñar algo nuevo. No importa si es algo que ya sabes por tu profesión y experiencia, o algo nuevo que estás aprendiendo, enseñar a otra persona puede hacer que el proceso sea más emocionante y gratificante.
Además, cuando enseñas “recuerdas” -que significa ‘volver a pasar por el corazón’-, es decir, que refuerzas tu conocimiento y experiencia sobre lo que transmites.
Una buena práctica en cualquier equipo es el aprendizaje colaborativo, que se da cuando todas las personas están abiertas a escuchar y aprender de los demás, y a su vez, cada uno realiza sus aportes. ¿Para qué sirve? Para mejorar las habilidades en un proceso de mejora permanente.
5 – Celebrar los éxitos y divertirse trabajando
Acaso una de las formas más contagiosas en el trabajo es el buen clima laboral, que se genera a partir de cuotas de alegría, motivación y entusiasmo. Por eso, celebrar los logros es una de las maneras más efectivas. El hecho de felicitar, reconocer, elogiar, y tomar tiempo para conversar sobre cómo se logró algo difícil que resultó un éxito, son algunas de las formas de expandir el entusiasmo. Esta cualidad positiva de gestión forma parte del salario emocional, que es lo no retributivo en dinero que perciben las personas.
De esta manera se incorpora el aspecto de diversión mientras se trabaja. En la mayoría de las empresas con las que colaboro como su coach de ejecutivos y de equipos, se fomenta una cultura de la celebración y la diversión y lo que hemos logrado es que cada persona tenga más energía y esté más contenta. Divertirse no significa jugar o hacer el tonto, sino disfrutar de lo que se hace y no padecer el trabajo cada día.
Divertirse también puede ser contagioso; cuando la gente ve que otros se lo pasan bien, les entran ganas de unirse a la diversión.
*El autor, Daniel Colombo, es facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 31 libros. LinkedIn Top Voice América Latina 2019. Coach certificado ICF; coach y Miembro de John Maxwell Team. www.danielcolombo.com.
Borja Vázquez, presidente y fundador de Scalpers: “Si tienes una solución buena, aplícala y no esperes a la solución perfecta”
Borja Vázquez, presidente y fundador de Scalpers: “Si tienes una solución buena, aplícala y no esperes a la solución perfecta”
En Scalpers han hecho frente a la crisis con sobresaliente: un crecimiento en ventas por encima del 35% y un cierre de 2021 por encima de las 240 tiendas y las 1.300 personas en plantilla. Por eso fueron galardonados como Empresa Destacada en la última edición de los Premios Emprendedores y por eso, precisamente, parece haberse desatado la locura compradora entre los inversores. Su presidente y fundador nos habla al respecto.
Borja Vázquez, presidente y fundador de Scalpers, es muy fiel a la famosa Falacia del Nirvana de Voltaire de que “lo mejor es enemigo de lo bueno” y un gran defensor de la necesidad de entender todos los entresijos de la empresa para poder gestionarla con eficacia y, sobre todo, para poder externalizar aquello en lo que los terceros pueden ser mejores.
Con estas dos máximas por bandera no sólo han afrontado con solvencia una de las peores crisis del retail, sino que han experimentado un crecimiento tan vertiginoso que han conseguido incrementar la facturación casi un 65% con respecto a 2020 y casi un 40% con respecto a 2019 hasta rozar los 110 millones de facturación, han aumentado los puntos de venta desde los 217 que tenían en 2019 hasta los 293 con los que esperan acabar este 2022, y han aumentado el porcentaje de facturación del canal digital desde el 13% con el que empezaron la pandemia hasta el 26% actual.
Y todo ello a base de una actitud de prudencia y austeridad, de tomar decisiones drásticas, de ejecutar y de buscar el máximo de eficiencia. Borja Vázquez, presidente y fundador Scalpers, la firma textil que recibió el Premio a la Empresa Destacada en los últimos galardones de la revista, nos lo explica.
Pero antes de conocer sus consejos, es imprescindible preguntar por las noticias publicadas sobre la “puesta en venta” de Scalpers. Así que la primera pregunta es obligada:
EMPRENDEDORES. ¿Qué significa que Scalpers se ponga a la venta?
BORJA VÁZQUEZ. Scalpers no se ha puesto a la venta. Cuando hemos publicado los resultados últimos hemos recibido un aluvión de propuestas de todo tipo de agentes (grupos industriales, fondos, capital de base privada de un tamaño igual o superior al que tenemos). Pero eso no significa nada. En el tiempo que llevo en Scalpers me han contactado unos 20 fondos y no siempre había un interés real. El problema de este tipo de cosas es que provoca mucha distracción, solicitan mucha información, a los equipos les tensiona un poco y no tenemos recursos infinitos. Por eso decidimos encargar a una compañía de compraventa de compañías, como Arcano, que filtre el interés y analice las propuestas. Es decir, no hemos puesto un cartel de “se vende”, sino que, ante un interés creciente del mercado, hemos decidido sopesar las ofertas y poner a unos asesores expertos en esto.
EMP. ¿Qué interés tendríais vosotros por vender?
B.V. No tengo ningún interés por vender. Hay un interés por ver qué nos aporta el mercado en materia de recursos para, por ejemplo, crecer internacionalmente. Con este objetivo, creemos inteligente valorar si conviene hacer algún tipo de acuerdo corporativo. Pero no necesariamente implica la venta como tal. Hay muchas opciones: la entrada de un socio financiero o industrial, una desinversión de una parte accionarial…
EMP. ¿Cuál sería el escenario ideal?
B.V. A mí gustaría continuar en la compañía, pero no sé si dependerá de mí. Alfonso Vivancos y yo somos los fundadores, pero tenemos un porcentaje minoritario, un 22,5%. Nadie en su sano juicio querría comprar la compañía sin su equipo directivo, pero no sé hasta qué punto esta ecuación gira en torno a que nosotros nos mantengamos. Yo no me veo fuera, pero si lo mejor para Scalpers es que yo me vaya, lo haría. Está claro que tampoco sería una mala operación para nosotros. Ahora, ¿me quiero ir de la compañía? La respuesta es no.
EMP. La compañía nació en 2007, con la crisis de las subprime, y en 2020 os habéis tenido que enfrentar a una nueva crisis. ¿Veníais ya resabiados?
B.V. Son crisis completamente distintas. En la primera no teníamos nada y, por tanto, tampoco teníamos nada que perder. En cambio, en esta crisis arriesgábamos mucho. Pero, al final, la clave es la actitud: se trata de buscar soluciones más que centrarse en los problemas. Siempre hemos afrontado todo con un principio de prudencia y austeridad y eso nos ha permitido tener una estructura flexible que hemos podido amoldar a cada situación. No tenemos excesivos gastos de estructura ni compromisos costosos con colaboradores externos que nos desarrollen tecnologías, de manera que ha sido bastante llevadero ajustarnos a una realidad como la que impuso el Covid.
En cualquier caso, en momentos de crisis hay que tener la cabeza fría y tomar decisiones drásticas: dejar de dar vueltas a cuál sería la decisión perfecta y, si tienes una solución buena, implantarla rápido. Lo perfecto es enemigo de lo bueno. Nacimos como una compañía de garaje, con muy pocos recursos y muy limitado acceso a financiación, de manera que siempre hemos sido muy creativos. Eso va calando en la organización, generando una mentalidad nada derrotista frente a los problemas, de no tirar nunca la toalla y de buscar opciones. Y en este sentido escuchamos mucho al equipo para ver diferentes ángulos de visión.
EMP. Cuéntame alguna idea que haya propuesto el equipo recientemente…
B.V. Convertir la compañía en digital. Cuando llegó la pandemia, pensábamos que el cierre de tiendas iba a ser cuestión de 10/12 días, no de tres meses. El equipo digital empezó a trabajar en la posibilidad de que la compañía pudiera sobrevivir siendo 100% digital y todo lo que eso podría conllevar. Antes de la pandemia el 87% del negocio era físico y plantearte la posibilidad de que en tres meses ese 13% se convirtiera en el 100% no era una opción fácil, pero estuvimos trabajando esos tres meses con esa opción. Nadie tenía claro qué nos íbamos a encontrar con la reapertura.
EMP. Pero llegó la reapertura y a Scalpers le ha ido francamente bien…
B.V. Va disparado. Sabía que el digital iba a crecer, pero el ritmo al que lo hizo fue completamente inesperado. No entendí bien por qué funcionó tan bien la venta online durante la pandemia. Parecía que se hubiese desplazado la famosa teoría de la barra de labios (la que dice que en época de crisis se dispara la venta de barras de labios) a la ropa. Luego, cuando reabrieron las tiendas, el ritmo se mantuvo desorbitado.
EMP. ¿A qué se debe ese éxito?
B.V. Es una suma de muchas cosas. Hicimos un trabajo previo muy importante de conexión con la audiencia y de eficiencia logística. Hay compañías que se han limitado a vender ropa y compañías, como la nuestra, que han utilizado la ropa como un elemento con el que impactar a su audiencia. Es decir, que han ido más allá, generando contenido de alto valor como una línea de conexión con la audiencia, para establecer una relación más perdurable en el tiempo y que la audiencia se sienta más afín y más pegada a la marca. Y eso lo hemos hecho bien y la pandemia, igual que ha supuesto una aceleración del consumo digital, también ha acelerado este efecto de comunidad.
Nos gusta entender la compañía como un canal de comunicación. Creemos que una compañía que propone un estilo de vida no debe limitarse a vender ropa: también debe proponer una actitud de vida. Y a eso va dirigido toda la comunicación que realizamos en los diferentes canales. Somos más una compañía de media que una compañía de moda en sí.
EMP. ¿Y en qué contenidos insistís?
B.V. Ha habido un movimiento hacia el consumo más responsable y sostenible que se traduce en un mensaje que ha encajado muy bien y que ha impulsado que las compañías de moda se metan en contenidos de opinión: las audiencias quieren conocer qué opinan las marcas que consumen. Las marcas deben tomar partido sobre los diferentes asuntos.
EMP. Has hablado también de que gran parte de vuestro éxito se debe a un trabajo previo de eficiencia logística, ¿en qué se traduce esto?
B.V. El éxito se lo debemos a la parte que lidera Alfonso Vivancos que tiene una capacidad de análisis y de negocio excepcional. Lo normal, por ejemplo, entre los ejecutivos de compañías con recursos es que, si no entienden una herramienta, metan el sistema más caro porque si sale mal argumentarán que han utilizado lo mejor del mercado. Y ocurre porque no se ha molestado en entender la dinámica de la compañía. Cada vez tenemos menos tiempo y todo lo que significa un esfuerzo extra de comprensión se lo encargamos a otro. A nosotros no nos ocurre esto: lo que no entendemos no lo hacemos.
Nuestra ventaja es que Alfonso viene del sector logístico y es ingeniero industrial de formación: él entiende cómo funciona esto y por eso antes de subcontratar algo lo hacemos siempre primero nosotros internamente. Esto tiene en contra que somos más lentos, nos resulta más costoso y obliga a la organización a involucrarse mucho más. A favor que entendemos cómo funcionan las cosas y es desde ese conocimiento cuando decidimos si lo subcontratamos o no. Y a la hora de seleccionar al partner también hablas desde el conocimiento de la materia y puedes optar por las soluciones que mejor se adapten a tu compañía, independientemente de si son las más caras o las más baratas.
EMP. Usas mucho el término austeridad, pero ¿cómo encaja ese concepto con la expansión tan fulgurante que habéis vivido?
B.V. Cuando yo hablo de austeridad me refiero a optimización de recursos. Los recursos hay que ponerlos en lo que genera negocio, en lo que aporta valor de verdad. En el fondo es hacer un double check cada vez que vamos a gastar dinero. Cuando creces, y creces rápido, es fácil aflojar el bolsillo y empezar a probar cosas. Pero si durante mucho tiempo has volado en turista, no tiene sentido volar en Business a cargo de la compañía porque factures equis millones.
El status se demuestra en el negocio, pasando de 10 a 50 millones de cinco años. Y esto se aplica a todas las áreas de la compañía. Tenemos un comité de eficiencia y todos los años lanzamos una convocatoria de proyectos que busquen no sólo gastar menos sino también trabajar menos. Es decir, no sólo buscamos optimizar el recurso económico sino también el recurso tiempo.
EMP. En 2017, en una entrevista anterior, hablabais de crear un segundo mercado, similar al de España, en países como Reino Unido, Portugal o Francia para este 2022, ¿cómo está ahora mismo este objetivo?
B. V. La pandemia ha sido un frenazo, pero un frenazo del que hemos aprendido mucho. En 2017 no teníamos capacidad para entender cuál iba a ser nuestro segundo mercado y pensamos que podíamos crearlo abriendo una tiendecita en cinco mercados distintos. Nos equivocamos completamente: ni nos ayudaba a ser relevantes en esos mercados ni nos proporcionaba la información suficiente para decidir si ese mercado podía ser importante.
A partir de ahí entendimos que, para hacer un mercado, hay que tener presencia; para tener presencia, hay que tener capilaridad y, para tener capilaridad, hay que invertir recursos. Cuando hablo de capilaridad hablo de un proceso multicanal: tiendas, departamentos, un plan estratégico de presencia en medios digitales o físicos, embajadores, gestión local… Eso es lo que implica que un mercado se convierta en segundo mercado. Y eso no lo puedes hacer abriendo una tienda en Londres, otra en París, otra en Amsterdam y otra en Amberes. La pandemia nos animó a plegar velas y detenernos a reflexionar sobre a qué mercado apostar y abrir tiendas en ese mercado.
EMP. ¿Y por qué mercados han apostado?
B.V. Decidimos ir a por aquellos que digitalmente nos funcionaban, que logísticamente eran sencillos y donde teníamos recursos locales. Así, apostamos por Portugal. También por México porque tenemos unos socios estratégicos muy potentes. Antes de la pandemia teníamos 5 puntos de venta y vamos a terminar 2022 con 25. Nosotros tenemos un concepto de cadena y necesitamos mucha presencia y muchos puntos de venta. Así, decidimos centrarnos en los mercados que entendemos, aunque es cierto que el mensaje tampoco tiene que adaptarse. En nuestra opinión el mensaje de la marca debe ser el mismo en todos los mercados
EMP. ¿Cómo definirías la marca Scalpers?
B.V. Yo nunca he sabido definir la marca en tres palabras. Al final lo que siempre digo es que la marca se ha ido definiendo sola. Ha sido una suma de un montón de cosas: del momento inicial, de nacer como nicho aspiracional que luego se ha ido democratizando de forma natural. Es una marca que ha sabido adaptarse a los cambios de tendencias, de mercado y ha sabido crecer globalmente hacia segmentos de población más amplios de una forma natural y fresca.
EMP. Al principio hablabais de diversificar hacia diferentes momentos de la vida del hombre, pero habéis apostado fuerte por la línea femenina…
B.V. Llevábamos años pensando en montar una línea femenina, pero no teníamos el equipo para ejecutarla. Tener mujer implicaba varias cosas: podía ser un riesgo que arrastrase a la marca y podía suponer que nuestra audiencia masculina pensase que la habíamos abandonado. Por otro lado, meter mujeres nos permitía ganar en tamaño de tiendas y así aumentar el tráfico y optimizar la experiencia omnicanal. Además, suponía entrar en un segmento de mercado enorme con un potencial de crecimiento que permitía paliar el freno del crecimiento internacional.
EMP. ¿Qué planes tenéis para 2022?
B.V. Queremos pasar de un modelo de tienda de unos 100 m2 a tiendas de unos 200 m2 y eso lleva detrás un esfuerzo importante. Hemos lanzado una línea de hogar y seguimos con un fuerte foco en mujer que pasará del 20% al 30% al final de 2022. Queremos seguir desarrollando los mercados que nos están funcionando: México (con 2 nuevas aperturas), Portugal (6), Chile (4). En total haremos cerca de 50 aperturas. Pero este año es también de apertura a mercados internacionales en digital a través de marketplaces y potenciando a web en diferentes países: Francia, Alemania, México, Chile…
EMP. ¿Qué oportunidades de negocio ves en el sector textil?
B.V. A toro pasado es fácil decir que en Scalpers supimos leer el mercado, pero lo cierto es que no estaba en nuestra mente. Las oportunidades las generan los impulsores. Hay muchas que desarrollar en sostenibilidad, sobre todo en deslocalización de centros de producción. Si acercamos la producción al consumidor final podríamos producir de forma más eficiente lo que se va a consumir y eso tendría un coste de merma y de inventario inferiores y un beneficio para el planeta muy superior. Ahí hay muchas oportunidades.
El salto exponencial de Scalpers
La evolución de Scalpers en los últimos dos años ha sido espectacular. La diversificación hacia la línea femenina, que ahora supone el 20% de los ingresos; la apuesta por la venta digital, que representa el 26%, y la concentración en cinco países (España, México, Portugal, Chile y Turquía), les han permitido incrementar la facturación no sólo con respecto a 2020 sino también con respecto a 2019. Y lo que es más importante, con un EBITDA en 2021 del 15,21% de las ventas. En este último ejercicio alcanzaron los 1.300 trabajadores, las 246 tiendas y los 350.000 seguidores en redes sociales. En este 2022 prevén abrir 47 tiendas más.
La evolución que corresponde a la facturación en millones de euros es la que sigue:
2019: 78.28
2020: 66.97
2021: 109.99
Un aceite de oliva argentino fue reconocido entre los mejores del mundo
Oliovita,de SolFrut, ganó dos medallas de oro en el concurso NYOIOOC Olive Oil Competition y también reconocida en el International Extra-Virgen Olive Oil Competition Olive Japan 2022.
08 Junio de 2022 10.09
A este reconocimiento internacional se sumó que los varietales Changlot y Arbequina recibieron también medallas de oro y plata en el International Extra-Virgen Olive Oil Competition – Olive Japan 2022.
En el caso de Oliovita Changlot se trata de un monovarietal que se destaca por su perfecto equilibrio entre los tonos picantes y amargos, con una intensidad media y de larga duración. Oliovita Arbequina, en tanto, es un monovarietal armónico que resalta por sus notas de manzana y frutos secos. Este aceite es suave y afrutado.
SolFrut, la empresa productora de alimentos de capitales argentinos que elabora los aceites Oliovita, tiene cuatro divisiones (Agro, Aceites, Vinos y Alimentos) e integra tres fincas olivícolas, un viñedo, una bodega, una industria productora de alimentos saludables y la planta de elaboración de aceite de oliva más importante de América Latina.
n octubre, la firma inauguró nueva planta en San Juan y totalizó una inversión de US$ 14 millones e instaló más de 300 paneles fotovoltaicos que generan un ahorro del 73% de energía de fuentes no renovables. Así, prevé para 2025 una reducción de 4.000 toneladas en las emisiones de carbono. Este nuevo proyecto forma parte de un plan de inversión sostenido de las cuatro divisiones de SolFrut (Agro, Vinos, Aceites y Alimentos), que, desde sus inicios en 1995 hasta la fecha, acumula una inversión total de US$ 100 millones en la provincia.
Con un total de 3.000 hectáreas implantadas con olivos, vid y pistachos en sus tres fincas (Finca JJ, el Principio y Finca Capayán) que se suman a su Bodega Finca del Enlace y a la industria de elaboración de aceite de oliva, SolFrut brinda empleo de manera directa a más de 200 colaboradores de forma permanente.
Dentro de las remodelaciones y ampliaciones de la planta de Solfrut Alimentos, se destaca la duplicación de las líneas de trabajo, pasando de 2 a 4; hasta 2020 se contaba con dos salas para la mezcla y envasado de alimentos secos, y se incorporan una destinada a la elaboración de barritas de cereal y otra al envasado de alimentos fortificados.
Grupo Phrónesis, en tanto, tiene 30 años de trayectoria, investiga, innova, cultiva, produce, elabora productos y servicios.
Qué son las “power skills” y cuáles son las 5 habilidades más buscadas para trabajar
Daniel Colombo Facilitador y Máster Coach Ejecutivo
Son aquellas que realmente forman el pilar del talento personal y profesional. La buena noticia es que puedes trabajar en desarrollarlas y convertirlas en nuevas fortalezas.
Más allá de tener un currículum impresionante y de los conocimientos técnicos, hoy los empleadores buscan candidatos con un conjunto de habilidades muy completo.
Estos rasgos son algo más que un interés pasajero por un tema; indican tu compromiso por mantenerse al día, desarrollar aptitudes permanentes hacia el aprendizaje y una alta capacidad para trabajar y conectar con los demás.
Las habilidades blandas son cualidades como la competencia social, la inteligencia emocional y la autogestión. No son sólo un bien que hay que tener, sino que son esenciales para conseguir cualquier trabajo.
Si careces de estas habilidades, ni siquiera el currículum más prometedor ni las habilidades técnicas te conseguirán ese trabajo que anhelas. Afortunadamente, puedes reforzar tus atributos más débiles y obtenerlo. ¿Cómo lo lograrás? Sigue leyendo.
El origen del concepto soft skills
Era el año 1972. El mundo vivía la época saliente del hippismo, el flower-power abogando por la paz mundial, en medio de la guerra de Vietnam, que finalizó en 1975.
Un mundo convulsionado, donde se alzaba la juventud con su irreverencia y necesidad de cambios urgentes. El florecimiento del rock y del pop. La caída de muchos sistemas que venían de la era industrial. Sin dudas, un cambio de mentalidad.
En aquella época el ejército de los Estados Unidos había detectado que sus mejores tropas no eran las que mejor sabían usar sus maquinarias o dispositivos, sino las personas y equipos con habilidades transversales más desarrolladas.
Era notable la diferencia acerca de cómo mostraban resultados muy superiores cuando contaban con una muy buena comunicación, sentido de trabajo en equipo, sabían resolver conflictos, tenían un liderazgo y autoliderazgo maduro y asumían completamente su responsabilidad según sus roles.
Allí surgió el concepto de soft skills, habilidades blandas, como una forma de diferenciarlas de las “hard skills”.
Actualmente, las habilidades “hard” se consideran aquellas que prioritariamente se incorporan estudiando cualquier tipo de carrera, es decir, adquiriendo conocimientos.
El asunto es que el conocimiento no necesariamente lleva al aprendizaje, y, más profundo aún, al aprehendizaje, que es cuando trasvasas lo que te enseñaron a la práctica y lo experimentas cotidianamente.
Actualmente quienes generan empleo siguen brindando formación, aunque con mucho más énfasis en el aprehendizaje de las personas: la forma concreta en que ponen en acción su conocimiento. Si no se da este proceso de ejecutar lo aprendido cualquier persona puede estar muy limitada en conseguir trabajo.
Mucho más que blandas: conoce las “power skills”
Las habilidades blandas son cualidades como la competencia social, la inteligencia emocional y la autogestión.
Si careces de estas habilidades, ni siquiera el currículum más prometedor ni las habilidades técnicas te asegurarán que consigas ese trabajo. La buena noticia es que puedes trabajar en desarrollarlas y convertirlas en nuevas fortalezas.
Considero que llamarlas “blandas” sugiere que se piense que son débiles o de menor valía que las habilidades duras. Nada más lejos de la realidad. Para que quede claro: el conocimiento técnico ya no es suficiente en ningún tipo de actividad.
Tengo la ocasión de trabajar con grandes empresas internacionales junto a sus equipos, y hasta en la tarea más repetitiva de un proceso industrial es requerido un máximo desarrollo de las habilidades sociales.
A este conjunto de competencias esenciales más recientemente se las ha bautizado como “Power Skills”, que son aquellas que realmente forman el pilar de tu talento personal y profesional. Su denominación se atribuye al presidente de la Universidad de Dartmouth, Philip Hanlon.
Estas habilidades poderosas van cambiando, dependiendo de los perfiles de puestos laborales. Por ejemplo, no serán las mismas para un técnico operando una planta, que para un profesional de ventas en contacto directo con el público.
Las 5 power skills que sí o sí necesitas tener
Para posicionarte en un siguiente nivel en tu desarrollo de carrera, ya sea donde trabajas actualmente, o en una búsqueda, e incluso en tu propio negocio, estas son las 5 habilidades poderosas más demandadas y transversales a cualquier tipo de actividad:
1 – Saber comunicarte con eficacia y trabajar en equipo
Más allá de que trabajes en forma presencial, virtual o híbrida, necesitas saber cómo conectar con las demás personas con alta eficacia, integrarte con facilidad a equipos diversos, y transmitir tus ideas con claridad, enfoque y precisión.
Aunque parezca que sólo hablar, enviar un correo, expresar unas palabras por mensajería de texto o audio, o completar un reporte sería suficiente, ya no lo es.
Actualmente este primer conjunto de competencias poderosas incluye el saber negociar cualquier asunto, vender interna y externamente (aunque no seas del área comercial), tener empatía y una personalidad que cuadre con los equipos con los que interactúes.
Herramientas prácticas para desarrollarlas que dependen de ti: puedes tomar cursos y entrenarte en cómo hablar en público, mejorar tu escritura, competencias de manejo de programas de presentaciones y reportes, y trabajar esencialmente en tu inteligencia emocional, que incluye la relación contigo y con los demás.
2 – Flexibilidad y adaptación rápida
Cada vez el trabajo se transforma más rápidamente, por lo que prácticamente ya no existen los trabajos para toda la vida. Así las cosas, tu potencial de ser flexible ante los cambios y a seguir adelante pese a la incertidumbre es una de las mayores competencias que se buscan.
Para integrar este cariz en tu vida sugiero que trabajes en tus modelos mentales, creencias y paradigmas. Son estos aspectos los que definen tu visión del mundo, según tu particular forma de verlo. Cuando empiezas a concientizarte sobre la variedad de visiones, opciones y percepciones, es que te vuelves más flexible, y con menos resistencia al cambio.
¿Cómo lograrlo? Te sugiero participar de seminarios de desarrollo personal y profesional, hacer networking conociendo personas muy diferentes a ti, y socializar aunque sea en forma virtual con colegas que opinen distinto a ti, junto con psicoterapia y coaching profesional. Así empezarás a ampliar tu mente para moldearla a una forma más flexible.
3 – Liderazgo de tus responsabilidades y gestión proactiva
Muchas veces las personas creen que el liderazgo requiere de un puesto alto o un cargo prominente. Nada más errado: todos podemos ser líderes del espacio que llevamos adelante en el trabajo, cada persona en su rol.
La capacidad de auto liderar y comandar tus responsabilidades diarias, reportando resultados medibles, concretos, tangibles dentro de los planes que tiene tu lugar de desempeño, implica que necesitas ser ágil, tener proactividad y compromiso para alcanzar los resultados.
Si tienes personas a cargo es importante que muestres tus habilidades de liderazgo a través de crear un ambiente de confianza, integración y cuidado; de estimular y motivar permanentemente; de poseer una comunicación clara, directa y honesta; de saber delegar con alta efectividad, y de entusiasmar la energía positiva como si fueses un dínamo que motoriza a tu gente.
Sugiero que revises si tienes un liderazgo vertical al estilo de los antiguos jefes, u horizontal, que es lo que te recomiendo, donde cada voz es escuchada en espacios donde se participa y cada uno siente que hay un propósito por el que hacen lo que hacen.
Para lograrlo es importante que observes de qué forma te desempeñas en tu actividad: pasivamente, es decir, haces lo mínimo indispensable; por ejemplo, no tomas decisiones por menores que sean, no te integras ni compartes, ni mucho menos propones ideas para mejorar. O bien trabajas siempre proactivamente, que es exactamente todo lo contrario.
También puedes entrenar las competencias del buen liderazgo proponiéndote un programa individual de mejora a través de videos, podcast, lecturas, y buscando un mentoreo por alguna persona que ya tenga una experiencia parecida a la que tú quieres alcanzar.
4 – Resolver problemas en el menor tiempo y costo posible
Los nuevos retos aparecen constantemente, y la mentalidad fija no contribuirá a que puedas asumir los problemas, hacerte cargo y resolverlos con mayor efectividad.
Hoy se buscan personas de acción. Por eso no es extraño que en la lista acerca de cómo será el trabajo del futuro el Foro Económico Mundial indica que esta power skill es fundamental, mucho más que antes. Al 2022 el dato dice que el 36% de los trabajos de cualquier industria y país requieren que la tengas desarrollada.
Para mejorar tu capacidad de resolverlos puedes tomar cursos de negociación, de mediación en conflictos, y coaching ejecutivo profesional para desplegar tus posibilidades de visualizar alternativas. Sobre todo, sugiero enfocar toda tu mente y esfuerzo en la búsqueda de soluciones, en vez de quedarte en el bucle negativo de sólo analizar los problemas -porque esto te llevará a la parálisis por análisis-.
5 – Planificación eficaz y gestión del tiempo
La planificación eficaz puede compararse con una brújula que te guía a través de la incertidumbre. Ya sea un viaje de negocios, un proyecto en el trabajo o la rotación de personal habrá momentos en los que no tendrás seguridad de adónde ir o qué hacer.
Cuando no estás seguro, es esencial que tengas un plan. No puedes esperar saber exactamente lo que vas a hacer, pero sí puedes planificar un curso de acción general.
La planificación eficaz es esencial para cualquier trabajo. Puede servir para determinar la forma más efectiva de realizar una tarea o completar un proyecto. También puede utilizarse para determinar la mejor forma de comunicarte con los demás o la vía más directa para alcanzar un objetivo.
Al mismo tiempo, ser altamente diligentes en la organización del tiempo es fundamental debido a que cada vez hay mayor demanda de tareas, plazos de entrega, y más complejidad y aspectos para considerar.
Si no gestionas bien este bien no renovable, puede ser que llegues a experimentar un alto estrés e incluso caer en el síndrome de Burnout -del quemado-, cuando has alcanzado un límite que involucra seriamente tu salud.
El autor, Daniel Colombo, es facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 31 libros. LinkedIn Top Voice América Latina 2019. Coach certificado ICF; coach y Miembro de John Maxwell Team. www.danielcolombo.com
¿Cómo generar ventas en tu ecommerce? Las mejores estrategias
Paycomet comparte las claves para optimizar tus ventas online a todos los niveles, en un escenario donde prima la calidad y la inmediatez en el servicio.
Las compras online atraviesan una de las mejores épocas respecto al aumento de operaciones, mayor ticket medio y una recurrencia más elevada por parte de los clientes.
Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en la última década el eCommerce pasó de representar el 0,7% al 7,4% de todas las ventas que se realizan en España.
Ante esta explosión del ecommerce hemos visto cómo el perfil del consumidor también ha cambiado. En este sentido, pasamos más tiempo en casa consumiendo plataformas de streaming o gaming, donde el modelo de suscripción es hoy el rey. Por otro lado, compramos más desde el móvil a través de diferentes canales, ya sea la propia web del ecommerce o mediante redes sociales. Priorizamos, además, la comodidad mediante formas de pago rápidas y flexibles que nos ayuden a pagar en un par de clics. Y, por supuesto, anteponemos entregas ultra rápidas.
Este nuevo perfil del consumidor ha provocado la aparición del concepto “Quick Commerce”. También conocido como q–commerce, se trata de una modalidad de comercio electrónico orientada a la satisfacción del cliente priorizando la inmediatez.
Este nuevo escenario obliga a los ecommerce a transformarse. A partir de aquí, te dejamos una serie de propuestas para aumentar tus ventas.
Apuesta por una experiencia omnicanal
Según un estudio publicado por la escuela de negocios IESE sobre el futuro del e-commerce, el 65% de los consumidores prefiere comprar a través de apps que en plataformas web y un 75% de las transacciones se cierra a través del teléfono móvil.
En este escenario, apuesta por una estrategia omnicanal que te permita tener presencia a través de múltiples canales de venta. Explora, en paralelo, nuevas formas de pago según el canal, como por ejemplo los pagos por link o QR.
Mejora tu checkout y proceso de pago
El abandono del carrito es una de las principales amenazas a las que se enfrenta un ecommerce. Las soluciones clásicas pasan por reducir el proceso de compra, pero sin duda la parte más crítica se encuentra en el momento del pago.
Para ello, es fundamental que tu ecommerce disponga de un TPV Virtual que te permita mejorar tu experiencia de compra. Un proceso de pagos seguro, con múltiples métodos de pago disponibles y que posibilite el pago en pocos clics, resultará fundamental para mejorar las ventas de tu ecommerce.
Si además consigues centralizar todo este proceso a través de una única plataforma, como es el caso de PAYCOMET, que ofrece varias soluciones de pago a través de un único panel de control, notarás rápidamente un aumento en el número de operaciones.
Genera confianza en tus clientes
Trabajar la confianza en el terreno online resulta vital para mejorar la conversión. A continuación te detallamos algunos de los puntos a trabajar para lograr una mayor confianza en el momento de la compra:
Ofrecer seguridad en el pago a través de un proveedor que disponga de las certificaciones necesarias para aceptar pagos online, aportar sellos de confianza para garantizar que el usuario se encuentra en una web segura o compartir información clara y accesible de los datos de contacto de la empresa.
Tampoco hay que dejar de lado la gestión de las opiniones de clientes en canales especializados, en redes sociales o en comparadores y marketplaces. Según una encuesta realizada por una importante consultoría SEO, el 90% de las personas ya consulta las opiniones de otros usuarios antes de decidirse a comprar. Esta encuesta también revela que se necesitan de media al menos 10 reseñas para generar la confianza esperada en los usuarios potenciales.
Revisa tu política de envíos
La experiencia de compra no termina cuando el usuario ha realizado el pago, si no una vez ha recibido el producto adquirido.
En la actualidad existen dos factores determinantes en el envío que pueden condicionar la compra en tu ecommerce frente a otro: los plazos de entrega y el coste de la misma.
Según una encuesta realizada por una de las empresas de transporte más importantes de España, alrededor del 28% de los clientes asegura evitar compras en ecommerce que no ofrezcan una opción de envío gratuito. A los inconvenientes del precio del envío, se suman otros aspectos como la preocupación de que el artículo no llegue a tiempo (44%) y no tener una fecha de entrega clara (20%).
En este cotexto, apuesta siempre por una empresa de transporte que permita a tus clientes monitorizar la entrega de su pedido, así como modificar la fecha o lugar de entrega si así lo desean.
No existe, en definitiva, una única estrategia que te ayude a maximizar las ventas de tu ecommerce. La solución radica en trabajar diversos aspectos de manera conjunta, dando como resultado una mejor conversión en tu negocio online.
