Entradas Etiquetadas ‘frases de vendedores’

• El vendedor censurado

  Data:2013.02.19 | CategoríadeMenteComercial, El anecdotario | Números de Comentarios0

  Tweet

  Algunos vendedores cuando nos encontramos con determinados tipos de clientes solemos censurar nuestros pensamientos y lo que queremos decir, solo para no quedar mal y ser cordial con el cliente. Este es uno de ese tipo de vendedores renegados y mala onda que hemos conocido y nos ha comentado ante determinadas situaciones qué ha sido lo que ha pensado que se moría de ganas de decir (con su habitual enojo) y lo que efectivamente le ha dicho a algunos clientes.

  SITUACION 1: El cliente te hace sacar y mostrar millones de prendas de ropa y después te dice “Bueno, cualquier cosa vuelvo más tarde”

  El vendedor le dice: “Bueno, todo bien te esperamos entonces. Mucha suerte, hasta luego”. Pero le hubiera encantado decir: “Ok, anda. Cuando vuelvas (si volvés) y quieras ver lo que querías comprar te voy a decir, ahí en ese montón de ropa que esta desordenada capaz encontrás lo que querías. Si no lo encontrás cualquier cosa avísame”.

  SITUACION 2: El cliente hace una compra en un kiosco de $7,65 con un billete de $100 y te dice “Tengo 100 solamente, ¿Tendrás cambio?”.

  El vendedor le dice: “Ok, aguántame que me fijo a ver si llego” y consigue cambio de donde sea buscando hasta en su billetera para poder vender esos $7,65 mugrientos para pagarse el viaje de vuelta en colectivo. Pero le hubiera encantado decir: “Ah, yo tengo $50 solamente para darte cambio, ¿puedo completarte el resto en caramelos? “.

  Tweet

  Post relacionados

  • Videoteca de Ventas: Duro de Vender (The Goods)
  • Tipos de Vendedores: El mete patas
  • El vendedor mas optimista del mundo!

• Frases célebres de atención al cliente

  Data:2012.08.29 | CategoríadeMenteComercial, Humor vendedor | Números de Comentarios1

  Tweet

  Todos conocimos vendedores que tienen la capacidad de sintetizar en una frase toda una enciclopedia de contenidos. Uno viene desesperado en búsqueda de ayuda y, estas personas, por única respuesta nos da una sola frase. Como el Maestro Po a Kung Fu, como el Sr. Miyagi a Karate Kid, como Dumbledore a Harry Potter. Lo que es cierto, es que nos garantiza que a esa frase la recordemos por el resto de nuestra vida.

  En una reciente capacitación le pedimos a un equipo de ventas que nos comentaran aquellas frases que los ha acompañado durante toda su carrera como vendedor y que les sirvieron para capturar el espíritu y la actitud del cierre y el remate de una venta. Y estos atrevidas chicas y muchachos recordaron:

  • Cocodrilo que se duerme es cartera
  • Meta palo y a la bolsa
  • Agua que no has de beber… déjala correr
  • Buey lerdo bebe agua turbia
  • La polilla come lana de la noche a la mañana
  • Más vale que te corran por vivo y no por zonzo
  • Seguidor como perro´e sulqui
  • El burro no “enamora” a la burra por lindo, sino por insistidor
  • Y algunos otros más subidos de tono…

  Todos recordamos esa frase con la que algún gerente o jefe de ventas que nos inició en esta actividad alguna vez nos dijo y que quedaron para siempre en nuestra memoria (aunque nunca hayamos podido comprobar su verdadera eficacia). Cuál es la frase que vos te acordás?

  Tweet

  Post relacionados

  • Aprender a tratar con clientes difíciles
  • Clientes insoportables (5° edición)
  • El verdadero servicio de atención al cliente

• El diccionario del Vendedor Parte 2

  Data:2012.06.19 | CategoríadeMenteComercial | Números de Comentarios0

  Tweet

  Seguimos con nuestra investigación poco científica y recopilando palabras y expresiones propias de los vendedores. Aquí va nuestra segunda mínima entrega

  • Temblar la pera: situación emocional del vendedor nuevo frente a un cierre de venta, en general, de resultado infructuoso
  • “Córtame el párpado”: Expresión que refleja la valentía y la actitud de un vendedor frente a una situación difícil o negativa. Proviene de la película Rocky (con Sylvester Stallone) cuando él le sugiere esa acción a su entrenador para poder recuperar la visión de su ojo cubierto por un hematoma.
  • Ratón: cliente que, contando con el poder económico necesario, intenta desplegar acciones para conseguir la mayor cantidad de beneficios a precios irrisorios.
  • “Seguidor como perro´e sulqui”: vendedor que no pierde el contacto con sus clientes potenciales. Persona que suele ser mal interpretada y definida como “plomo”, “pesado”, “hartante” o “insoportable”, lo que al vendedor mencionado le resulta un halago que refuerza su comportamiento.
  Tweet

• El diccionario del Vendedor Parte 1

  Data:2012.06.14 | CategoríadeMenteComercial, Humor vendedor | Números de Comentarios0

  Tweet

  Cada profesión tiene su lenguaje y el ser vendedor también lo tiene. En este pequeño apartado nos vamos a definir el innecesario propósito de generar un diccionario con todas las palabras, frases, expresiones y dichos que acompañan de manera inseparable la actividad de ser vendedor.

  Como siempre recurrimos a su generosa participación para poder completarlo y no dejar otro proyecto más inconcluso, algo que nos caracteriza y nos define. Van algunas de ejemplo:

  • Mover el ort…: expresión que indica la necesidad de generar nuevos clientes o nuevas operaciones comerciales. En su acepción más extrema, simular trabajar
  • Sacudir el limonero: ronda de llamados telefónicos que tienen por objetivo conseguir una venta agónica de algún cliente actual
  • Bajar la caña: comportamiento frenético y decidido orientado a conseguir el cierre de la operación
  • “Matalo con el precio”: táctica de definición de precio que consiste en generar una propuesta comercial con la mayor lista de precios y sumarle un porcentaje mayor. También son sinónimos: “reventalo”, “liquídalo”, “aniquílalo”, “no tengas piedad” y “va sin anestesia”. Se coindice con la expresión “que te corran por caro” y se utiliza cuando el cliente es un ser indeseable.
  • Crocante: estado económico-financiero negativo de un cliente. También se lo puede graficar mejor con la expresión “crocante de seco”.
  Tweet

  Post relacionados

  • Billetera agranda vendedor
  • La historia de DELL: “Una empresa exitosa en la venta directa a clientes”
  • Vender más con precios de referencia